Thema "Betreff: API liefert zeitverzögerte Daten" in The Viessmann API

API liefert zeitverzögerte Daten

MSchneiderNKS — Thu, 03 Mar 2022 09:17:49 GMT

Hallo zusammen,

ich erhalte sowohl in der ViCare App, als auch durch die API nicht die aktuellen Werte meiner Vitocal-200-S, sondern "alte" Werte, die mind. 1Std alt sind.

Auf dem Display der WP sind zB. WW-Temp und Außentemp. anders als in der App/API.

Datum und Uhrzeit der WP habe ich überprüft, Kommunikationsmodul bereits neugestartet, ohne Erfolg.

Woran kann die Zeitverzögerung liegen?

Re: API liefert zeitverzögerte Daten

CustomerCareBen — Thu, 03 Mar 2022 09:22:45 GMT

Hallo MSchneiderNKS,

trenne die Vitoconnect bitte mal für ca. 10 Minuten vom Stromnetz.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: API liefert zeitverzögerte Daten

MSchneiderNKS — Thu, 03 Mar 2022 09:33:23 GMT

Hi Benjamin,

danke für die schnelle Antwort!

Ich habe die Vitoconnect nun vom Netz getrennt. Interessant ist, dass ich in der App weiterhin alle Werte abrufen kann, und sich Werte auch noch ändern. Es gibt keine Fehlermeldung, dass das Modul nicht erreichbar ist.

Nach Ablauf der 10min werde ich berichten.

Re: Betreff: API liefert zeitverzögerte Daten

CustomerCareBen — Thu, 03 Mar 2022 09:42:03 GMT

Dann bitte auch mal aus der App ausloggen und nach dem Neustart der Vitoconnect wieder einloggen.

Betreff: API liefert zeitverzögerte Daten

MSchneiderNKS — Thu, 03 Mar 2022 09:49:32 GMT

Vitoconnect ist nun seit >10min offline. App und API liefern weiterhin Werte, die sich auch noch ändern, Ab- und Anmelden in der App habe ich durchgeführt, das Verhlaten hat sich nicht geändert. In der App wird die Vitoconnect auch noch mit WLAN Signastärke angezeigt. Die Daten aus App/API entsprechen nicht denen, die auf dem Display der WP angezeigt werden, es scheint weiterhin einZeitversatz von mind. einer Std zu sein.

Re: Betreff: API liefert zeitverzögerte Daten

CustomerCareBen — Thu, 03 Mar 2022 09:51:52 GMT

Stell uns bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls zur Verfügung, damit wir auch mal den Status prüfen können.

Betreff: API liefert zeitverzögerte Daten

MSchneiderNKS — Thu, 03 Mar 2022 09:54:07 GMT

Produktname: Vitoconnect 100

Seriennummer: 7571381736894203

Wo finde ich die Herstellernummer?

Re: Betreff: API liefert zeitverzögerte Daten

CustomerCareBen — Thu, 03 Mar 2022 09:56:54 GMT

Die Nummer hast du gerade angegeben.
Ich habe es auch bereits zur Prüfung weitergegeben.

Re: API liefert zeitverzögerte Daten

MalteL — Thu, 03 Mar 2022 10:17:13 GMT

Hallo Benjamin,

bei mir ist seit heute leider das gleiche Verhalten: alte Werte von vor ca. 12h.

Der Ansage mit dem Ausstecken des VitoConnects für 10 Minuten und dem Ab- und Anmelden der App hat auch nichts gebracht.

habt ihr noch eine andere Idee?

viele Grüße

Malte

Re: API liefert zeitverzögerte Daten

CustomerCareBen — Thu, 03 Mar 2022 10:24:34 GMT

Bitte die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls posten.

Re: API liefert zeitverzögerte Daten

MalteL — Thu, 03 Mar 2022 10:25:57 GMT

7571381660729107

Re: API liefert zeitverzögerte Daten

CustomerCareBen — Thu, 03 Mar 2022 10:28:40 GMT

Ich gebe es zur Prüfung weiter und melde mich wieder.

Re: API liefert zeitverzögerte Daten

MalteL — Thu, 03 Mar 2022 12:35:17 GMT

Kurzes Update: Es scheint jetzt erst einmal wieder alles zu passen.

Konntet ihr einen Grund finden?

Betreff: API liefert zeitverzögerte Daten

MSchneiderNKS — Thu, 03 Mar 2022 12:55:02 GMT

Bei mir sind noch nicht alle Werte wieder korrekt, aber zumindest die Außentemp. und einer der Heizkreise scheinen zu passen. Aber der andere HK zeigt einen unrealistischen Wert (29 Grad VL bei 25 Grad Puffer).

Re: Betreff: API liefert zeitverzögerte Daten

CustomerCareBen — Thu, 03 Mar 2022 12:57:06 GMT

Könntet Ihr mir bitte mal noch mitteilen, welche Version der ViCare Ihr auf welchem Endgerät verwendet?
Ich habe bisher leider noch keine Rückmeldung erhalten, sondern nur den Auftrag diese Informationen noch in Erfahrung zu bringen.

Betreff: API liefert zeitverzögerte Daten

MSchneiderNKS — Thu, 03 Mar 2022 13:01:09 GMT

Bei mir ist es die ViCare App Version 3.9.1
auf iOS 15.3.1

Wie schon gesagt, auch die Developer API zeigt das gleiche Verhalten.

Re: Betreff: API liefert zeitverzögerte Daten

MalteL — Thu, 03 Mar 2022 13:01:34 GMT

ViCare 3.9.1

IOS 15.3.1

Re: Betreff: API liefert zeitverzögerte Daten

CustomerCareBen — Thu, 03 Mar 2022 13:12:27 GMT

Danke euch für die Infos, gebe sie weiter.

Betreff: API liefert zeitverzögerte Daten

MSchneiderNKS — Fri, 04 Mar 2022 06:43:45 GMT

Update von heute morgen: wieder alle Werte falsch, sowohl im der App als auch per API.

Re: Betreff: API liefert zeitverzögerte Daten

CustomerCareBen — Fri, 04 Mar 2022 06:49:14 GMT

Könntest du dazu bitte ein konkretes Beispiel mit angeben?

Ich habe auch noch keine Gutmeldung unserer Entwickler erhalten.