Thema "Betreff: Vitoligno 300 C Zeitprogramme lassen sich nicht..." in Holz/Pellet

Vitoligno 300 C Zeitprogramme lassen sich nicht einstellen

sk — Tue, 12 May 2015 12:20:45 GMT

Guten Tag,

an meinem Pelletkessel Vitoligno 300 C lassen sich aktuell keine Zeitprogramme einstellen. Der Bildschirm friert beim Einstellen ein und nach einiger Zeit springt die Anzeige auf den Startbildschirm zurück. Laut Viessmann Serviceaußendienst ist der Bug bekannt und man arbeitet an einer Lösung. Für mich als Verbraucher ist dies natürlich sehr unglücklich, da ich keine Einstellungen vornehmen kann. Daher habe ich zwei Fragen:

1. Ist ein neues Firmwareupdate vorhanden? (meine letztes Update wurde vor 4 Wochen mit der Anlagenabnahme durch den Viessmann Service aufgespielt).

2. Gibt es Alternativ eine elektronische Schnittstelle, über die ich die Einstellungen verändern könnte?

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Betreff: Vitoligno 300 C Zeitprogramme lassen sich nicht...

Patrick_Zarges — Tue, 12 May 2015 13:52:28 GMT

Hallo sk,

wende dich in diesem Fall bitte an deinen Heizungsfachbetrieb, damit dieser einen Kundendiensttechniker bei uns in Auftrag geben kann.

Die Anlage muss erneut angefahren werden um ein neues Update mit Softwareänderungen aufzuspielen.

Viele Grüße °pa

Betreff: Vitoligno 300 C Zeitprogramme lassen sich nicht...

sk — Tue, 12 May 2015 13:59:09 GMT

Hallo,

danke für die Information. Wissen Sie ob in den letzten 4 Wochen eine neues Update released wurde? Vor 4 Wochen hatte man mir das letzte Update aufgespielt und in der technischen Dokumentation war der Fehler bereits bekannt.

Vg
sk

Betreff: Vitoligno 300 C Zeitprogramme lassen sich nicht...

Patrick_Zarges — Wed, 13 May 2015 06:07:22 GMT

Wir können vor Ort den Softwarestand überprüfen und dann entsprechend handeln. Auch ein Austausch der Leiterplatine ist möglich.

Viele Grüße °pa