Thema "Re: Ferienprogramm - Fehlermeldung Vitoconnect Kommikationsmodul nicht verbunden" in Holz/Pellet

Ferienprogramm - Fehlermeldung Vitoconnect Kommikationsmodul nicht verbunden

Hei — Sat, 10 Jan 2026 16:18:59 GMT

Seit Start Ferienprogramm bei Wärmepumpe über Vitoconnect erscheint die Fehlermeldung in der App „Kommunikationsmodul nicht verbunden“. Neustart des Moduls, Router‑Neustart und Kabelprüfung wurden durchgeführt. Bitte um Prüfung des Kommunikationsmoduls bzw. der Verbindung zur Anlage. Auch ausschalten der Anlage hat Problem nicht gelöst. Vitoconnect ist 3 Jahre ale, für einen defekt also noch zu früh. Am Router wurde nichts verändert. Rücksetzen des Moduls nicht möglich, Lampe leuchtet immer grün.

Nachdem das Ferienprogramm abgelaufen war, funktioniert die App wieder. Es kann doch nicht sein, dass ich gerade in Abwesenheit nicht auf die Heizung zugreifen kann. Das war wesentlicher Grund für den Kauf der Vitoconnect. Im Forum habe ich gelesen, dass das Problem bekannt ist. Wann wird denn hier Abhilfe geschaffen? Sehr ärgerlich, nachdem ich eine neue Vitoconnect bestellt habe, weil ich dachte, dass meine defekt ist. Mehraufwand auf meiner Seite, obwohl ich keinen Fehler gemacht habe.

Re: Ferienprogramm - Fehlermeldung Vitoconnect Kommikationsmodul nicht verbunden

CustomerCareChris — Tue, 17 Feb 2026 07:35:08 GMT

Hallo Hei,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung.

Ist deine Anfrage noch aktuell und besteht das Problem genau wie geschildert weiterhin oder hat sich am Verhalten der Anlage bzw des Vitoconnects beim aktivieren des Ferienprogramms etwas geändert?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Ferienprogramm - Fehlermeldung Vitoconnect Kommikationsmodul nicht verbunden

Hei — Tue, 17 Feb 2026 08:40:51 GMT

Wieso soll der Fehler nicht mehr bestehen? ich warte seit über 2 Monaten auf eine Antwort.

Re: Betreff: Ferienprogramm - Fehlermeldung Vitoconnect Kommikationsmodul nicht verbunden

CustomerCareChris — Tue, 17 Feb 2026 14:21:41 GMT

Hallo Hei,

könntest du das Verhalten einmal dokumentieren und hier posten?

Am besten ein Video, das zeigt, wie das Ferienprogramm via App aktiviert wird und der Vitoconnect dann die Verbindung verliert?#

Das Ferienprogramm lässt sich ja dann auch über die Anlage wieder deaktivieren, im Optimalfall ist dann in dem Video noch zu sehen, wie der Vitoconnect wieder eine Verbindung aufbaut.

Besten Gruß