Thema "Re: Vicare ist offline" in Holz/Pellet

Vicare ist offline

WE52 — Sun, 23 Mar 2025 15:41:38 GMT

Hallo seit ein paar Tagen ist meine Vicare offline. Alle Bemühungen das Wifi zu starten hatten keinen Erfolg.

Auch ein Servertausch brachte keine Verbindung.

Für schnelle Hilfe wäre ich froh.

Freundliche Grüße

Walter

CustomerCareChris — Mon, 24 Mar 2025 06:13:05 GMT

Hallo WE52,

laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden.

Bitte trenne den Vitoconnect für 10 Minuten vom Strom und starte in dieser Zeit auch Router und ggf. genutzte Repeater neu.

Prüfe im Anschluss, ob die Anlage wieder via ViCare App zu erreichen ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

WE52 — Tue, 25 Mar 2025 09:16:44 GMT

Hallo, hat leider nicht funktioniert. Neuen Browser benutzt und WLAN funktioniert wieder einwandfrei.

CustomerCareChris — Tue, 25 Mar 2025 12:56:55 GMT

Hallo WE52,

laut unserem System ist deine Anlage online und überträgt Daten.
Hast du auch wieder Zugriff via ViCare App?

Besten Gruß