Thema "Re: Kein QR Code" in Holz/Pellet

Kein QR Code

Wiede75 — Tue, 19 Nov 2024 17:34:13 GMT

Wie schon bei einigen anderen ist mein QR Code nicht auf der Rückseite des Vitoconnect Moduls.

Serien-No: 7637415016511216

Bitte um Zusendung eines QR Codes damit ich die Verbindung zur App wieder herstellen kann.

(Lt. Aussage eines Mitarbeiters bei Ihnen im Hause)

Vielen Dank

Re: Kein QR Code

CustomerCareChris — Thu, 21 Nov 2024 06:13:53 GMT

Hallo Wiede75,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Kein QR Code

mrkocak — Fri, 29 Nov 2024 16:10:48 GMT

Hello I have same problem. No qr code barkod.

My device serial number: 7902716401829659

Thank u.

Re: Kein QR Code

CustomerCareChris — Mon, 02 Dec 2024 06:10:02 GMT

Hallo mrkocak,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß