Thema "Betreff: Vitoligno 300 P" in Holz/Pellet

Vitoligno 300 P

JANISKATENI — Sat, 12 Dec 2020 10:24:47 GMT

guten Nachmittag Ich benutze einen Viesmann Vitoligno 300 P Kessel, derzeit gibt es ein Problem: Nachdem die Pelletzufuhranzeige aufleuchtet, startet der flexible Pelletschneckenmotor nicht (er vibriert nur von Zeit zu Zeit). Ich habe den Elektromotor selbst getestet - er funktioniert und dreht die flexible Vorschubschraube. Ich habe das Stromsignal überprüft, das zur Anzeige (zum Elektromotor) kommt - von Zeit zu Zeit gibt es nur einen kurzen Impuls und alles. Ich wollte herausfinden, wo das Problem liegt.

Betreff: Vitoligno 300 P

CustomerCareStefan — Thu, 31 Dec 2020 08:42:39 GMT

Hallo JANISKATENI,

bitte prüfe in diesem Zusammenhang ob sich der Motor im Aktorentest (OK+Menü ca. 5 Sek. gedrückt halten) bewegt und entsprechend ohne Spannungsabfall bestromt wird.
Dann kann man näher eingrenzen ob der Motor oder die Platine Probleme bereitet.

Beste Grüße
Stefan vom Customer-Care-Team

Betreff: Vitoligno 300 P

JANISKATENI — Mon, 04 Jan 2021 08:25:04 GMT

Hallo, ich bin Wiessmann für die unerwartete schnelle Antwort dankbar, aber meine Finger sind eingefroren und ich kann nicht auf den Bildschirm drücken

Betreff: Vitoligno 300 P

CustomerCareStefan — Thu, 07 Jan 2021 06:18:49 GMT

Hallo JANISKATENI,

für meine verspätete Antwort möchte ich mich bei dir entschuldigen. Im Regelfall versuchen wir schnellstmöglich auf alle Anfragen zu reagieren. Je nach Aufkommen können sich jedoch leider auch einmal Verzögerungen einstellen. Konnte das Problem denn gelöst werden?

Beste Grüße
Stefan vom Customer-Care-Team