Thema "Betreff: Solarabfrage über ViCare" in Holz/Pellet

Solarabfrage über ViCare

clsw — Mon, 03 Aug 2020 13:38:42 GMT

Hallo zusammen,

Ich betreibe eine Solaranlage an meiner Vitoligno 300-P und dem Vitoconnect OPTO2 Gateway.

Über die Vicare App kann ich zwar auf meine Heizung zugreifen, sehe also Kesseltemperatur, Warmwasser und Außentemperatur.
Nur die Daten der Solaranlage wie ich sie direkt an der Heizung ablesen kann(Solar WW, Kollektortemperatur, Solarpumpe etc) werden mir in der ViCare App überhaupt nicht angezeigt.
Woran kann das liegen?

Danke schonmal
Clemens

Betreff: Solarabfrage über ViCare

CustomerCareBen — Tue, 04 Aug 2020 05:39:24 GMT

Hallo clsw,

poste bitte mal die Herstellnummer deines Gateways.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Solarabfrage über ViCare

clsw — Tue, 04 Aug 2020 06:05:32 GMT

Die Seriennummer ist:
7637415039011199

Meinst du die oder was anderes?

Betreff: Solarabfrage über ViCare

CustomerCareBen — Tue, 04 Aug 2020 06:20:13 GMT

Vielen Dank.
Es werden keine Daten der Solaranlage an unseren Server gemeldet.
Sende mir bitte mal ein Bild von den angezeigten Solardaten am Regler deiner Anlage, an customer-care@viessmann.com und gib den Link zu diesem Beitrag mit an.

Gruß