Thema "Solarthermie in App Anzeigen" in Solarthermie

Solarthermie in App Anzeigen

Blue76 — Mon, 27 Feb 2023 13:47:20 GMT

Hallo zusammen,

wo finde Ich die Möglichkeit meine Solarthermie Anlage in der App anzeigen zu lassen. In der Steuerung der Heizung wird alles angezeigt, in der App leider Fehlanzeige. Ich habe da Vitoconnect OPTO2 Modul. Und den Pellettkessel Vitoligno 300c sowie die Vitosolic 100.

Für Tipps wäre ich dankbar.

Re: Solarthermie in App Anzeigen

CustomerCareChris — Mon, 27 Feb 2023 13:58:52 GMT

Hallo Blue76,

in dieser Konstellation sollten dir die Solardaten, die du an der Regelung angezeigt bekommst, auch in der App unter Einstellungen - Kessel - Gerätestatus angezeigt werden.

Könntest du bitte Fotos der auf der Regelung zu sehende Daten und Screenshots von dem was dir im Gerätestatus der App angezeigt wird posten?

Teile mir bitte auch die Herstellnummer des Vitolignos mit.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Solarthermie in App Anzeigen

Blue76 — Mon, 27 Feb 2023 14:14:43 GMT

Anbei die Screenshots.....der Rest folgt noch. Bin gerade unterwegs 😂und habe nicht mit so einer schnellen Reaktion gerechnet.

Re: Betreff: Solarthermie in App Anzeigen

CustomerCareChris — Mon, 27 Feb 2023 14:31:56 GMT

Hallo Blue76,

schonmal vielen Dank für die Screenshots, dann poste den Rest, wenn du Zeit hast, dann machen wir weiter.

Besten Gruß

Re: Solarthermie in App Anzeigen

Blue76 — Tue, 28 Feb 2023 07:25:48 GMT

Hallo Chris, die Herstellernummer ist 7202736 fa.nr.101682 sn 122

Re: Solarthermie in App Anzeigen

CustomerCareChris — Tue, 28 Feb 2023 07:39:33 GMT

Hallo Blue76,

danke für die Herstellnummer, ich habe diese schonmal im System eingetragen, sie sollte dir jetzt auch in der App angezeigt werden.

Über die Fotos der Daten an der Regelung der Anlage würde ich mich freuen.

Ist die Solaranlage direkt an den Vitoligno angeschlossen oder über eine separate Solarregelung?

Besten Gruß

Re: Solarthermie in App Anzeigen

Blue76 — Tue, 28 Feb 2023 07:46:21 GMT

Re: Solarthermie in App Anzeigen

Blue76 — Tue, 28 Feb 2023 07:46:59 GMT

Welche Daten brauchst Du denn genau?

Re: Solarthermie in App Anzeigen

Blue76 — Tue, 28 Feb 2023 07:51:07 GMT

Die Daten meins Kessels werden jetzt in der App angezeigt....danke dafür schonmal 😊

Re: Solarthermie in App Anzeigen

Blue76 — Tue, 28 Feb 2023 07:56:42 GMT

Hoffe die Bilder helfen weiter.

Re: Solarthermie in App Anzeigen

CustomerCareChris — Tue, 28 Feb 2023 08:06:55 GMT

Hallo Blue76,

danke für die Fotos, meine Fragen konnten damit alle geklärt werden.

Eigentlich sollten dir die Werte, die du an der Regelung ablesen kannst, auch in der App angezeigt werden. (Außer ggf. der Gesamtsolarertrag, das kommt auf die Version der Vitosolic Regelung an).

Schalte bitte die Anlage am Netzschalter (nicht der Start/Stop Taster) für 10 Minuten aus.

ACHTUNG: Auf gar keine Fall die Anlage im Lastbetrieb oder im Nachlauf ausschalten, erst wenn auf dem Display "Entnahme Puffer" steht.

Trenne bitte auch den Vitoconnect für 10 Minuten vom Strom.

Sobald alles wieder hochgefahren und mit dem Internet verbunden ist, prüfe bitte, ob in der App die Solardaten angezeigt werden.

Besten Gruß

Re: Solarthermie in App Anzeigen

Blue76 — Tue, 28 Feb 2023 09:00:37 GMT

Hallo Chris,

Hat leider nicht geklappt....zeigt immernoch nix an

Re: Solarthermie in App Anzeigen

CustomerCareChris — Tue, 28 Feb 2023 09:26:17 GMT

Hallo Blue76,

ich würde dein Anliegen gerne an unsere Entwicklung weiterleiten, die einen genaueren Blick darauf werfen können.

Dazu würde ich noch folgende Informationen benötigen:
- Hersteller und Model des verwendeten Endgerätes
- Version des installierten Betriebssystems (Android / iOS)
- Installierte Version der ViCare App (In der App unter Einstellungen ganz nach unten scrollen)

Besten Gruß

Re: Solarthermie in App Anzeigen

Blue76 — Tue, 28 Feb 2023 09:41:08 GMT

Hab's mit zwei verschiedenen Geräten probiert....das liegt nicht am Tablet oder Handy....zwei unterschiedliche Hersteller der Endgeräte. Das muss was anderes sein ☝️

Re: Solarthermie in App Anzeigen

Blue76 — Tue, 28 Feb 2023 09:41:41 GMT

Die App ist neuste Version....

Re: Solarthermie in App Anzeigen

CustomerCareChris — Tue, 28 Feb 2023 09:44:21 GMT

Hallo Blue76,

dann teile mir bitte die benötigten Informationen von einem der beiden Geräte mit, um ein Ticket einzureichen benötige ich diese Angaben.

Besten Gruß

Re: Solarthermie in App Anzeigen

qwert089 — Tue, 28 Feb 2023 09:46:04 GMT

Hallo Chris,

kommen die Solar Daten denn überhaupt im Backend an?

@Blue76 rufe bitte https://viguide.viessmann.com/ auf und schaue ob dort die Solardaten angezeigt werden.

Re: Solarthermie in App Anzeigen

Blue76 — Tue, 28 Feb 2023 10:12:03 GMT

Hab ich eben gemacht...da sehe ich schon nix von der Solaranlage. Muss man noch irgendwo was einstellen das die Daten übertragen werden?

Re: Solarthermie in App Anzeigen

Blue76 — Tue, 28 Feb 2023 10:14:02 GMT

Hier die Daten vom Handy....das Tablet ist Samsung

Re: Solarthermie in App Anzeigen

qwert089 — Tue, 28 Feb 2023 10:14:20 GMT

Normalerweise nicht.

Dann liegt es aus meiner Sicht weder an der App-Version noch an den Endgeräten.