Thema "Betreff: Service Viessmann in Frankreich" in Solarthermie

Service Viessmann in Frankreich

roede — Thu, 06 Jun 2019 07:44:23 GMT

Hallo,

Ich lebe in Frankreich und habe vor 5 Jahren zwei Wäremkollektoren Vitosol 200F-SH2A installieren lassen. In einem der Kollektoren ist ein Leck aufgetreten und kann nicht repariert werden. Ich habe ein Angebot vom lokalen Installateur beide Kollektoren auzutauschen weil die neue Serie nicht kompatibel ist. Ausserdem muss die Integration ins Dach neu gemacht werden weil die neuen Kollektoren einen anderen Formfaktor haben. Kostenpunkt 5000Euro.

Nun habe ich Viessmann Frankreich gebeten sich zu dem Problem zu äussern. Da passiert leider seit zwei Wochen überhaupt nichts obwohl versprochen wurde einen Experten vorbeizuschicken. Kann Viessmann Deutschland ihre Tochterfirma in Frankreich beschleunigen?

Ich bin wirklich sowohl von der Qualität der Produkte der Firma Viessmann als auch vom Service sehr enttäuscht.

Mit freundlichen Grüssen

Holger Neupert

Betreff: Service Viessmann in Frankreich

CustomerCareHansi — Thu, 06 Jun 2019 08:06:19 GMT

Hallo Holger Neupert,

Sie können sicher sein, dass dies nicht in unserem Sinne ist. Gerne geben wir Ihr Anliegen an die zuständigen Kollegen weiter. Senden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten und den Link zu diesem Beitrag an customer-care@viessmann.com

Beste Grüße °jo

Betreff: Service Viessmann in Frankreich

roede — Tue, 11 Jun 2019 14:54:39 GMT

Hallo,

Ich habe in Frankreich beim Repräsentanten meiner Region letzte Woche noch einmal nachgehakt. Aber bis jetzt ist hier in Frankreich keine Reaktion erflogt (auf die email an customer-care@viessmann.com kam auch keine Reaktion). Peinlich!

Beste Grüsse
Holger

Betreff: Service Viessmann in Frankreich

roede — Thu, 27 Jun 2019 07:49:48 GMT

Hallo,

Inszischen wurde ein Ersatzpanel gefunden. Leider beschlägt es von innen. Woran kann das liegen?
Nach wievielen Tagen sollte das nicht mehr der Fall sein?

Sind die Panel eigendlich dicht?

Mit freundichen Grüssen
roede

Betreff: Service Viessmann in Frankreich

CustomerCareHansi — Mon, 15 Jul 2019 11:57:13 GMT

Hallo roede,

die von uns gelieferten Flachkollektoren verfügen über Belüftungsöffnungen, die den Austrag eventuell gesammelter Feuchtigkeit sicherstellen soll. Unter Umständen kann durch gezielte Stagnation der Prozess des Feuchtigkeitsaustrages beschleunigt werden.

Beste Grüße °jo