Thema "Re: Vito conect neu registrieren" in Regelung

Vito conect neu registrieren

Martin86 — Fri, 15 Oct 2021 20:16:42 GMT

Hallo wir haben ein Haus gekauft mit einer neuen Heizung. Leider hat sich der Vorbesitzer nicht abgemeldet. Nun wollte ich mich neu anmelden bei vito connect und die app sagt mir, dass das Gerät bereits registriert sei unter einer anderen Mail. Was kann ich machen? Wie kriege ich eine neue Registrierung hin?

Re: Vito conect neu registrieren

CustomerCareChris — Mon, 18 Oct 2021 06:30:21 GMT

Hallo Martin86,

kannst du bitte ein Foto der Vitoconnect posten, auf dem die Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit einer 7) zu erkennen ist?

Dann kann ich die Registrierung für dich aufheben.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

Re: Vito conect neu registrieren

Martin86 — Tue, 19 Oct 2021 08:39:02 GMT

Hallo Chris_Hentschel,

die Nummer die in Vitoconnect angezeigt wird lautet: 7571381739522103

Vielen Dank

Grüße

Martin S.

Re: Vito conect neu registrieren

CustomerCareChris — Tue, 19 Oct 2021 09:25:21 GMT

Hallo Marting86,

danke für die Herstellnummer, ich habe das Gerät in unserem System deregistriert, du kannst es nun mit Hilfe der ViCare App neu konfigurieren.

Besten Gruß