Thema "Re: Zeitprogramm verzögert" in Regelung

Zeitprogramm verzögert

mmamet — Fri, 15 Oct 2021 04:16:46 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich betreibe eine Vitocrossal 300 in Verbindung mit einer Vitotronic 200.

Der Heizkreis 2 läuft über ein Zeitprogramm, der Heizkreis 1 wird nicht genutzt.

Nachdem ich das Zeitprogramm für den HZ2 über die App einstellte, funktionierte dies nicht, erst als ich das Zeitprogramm über die Vitronic einstellte, funktionierte es, allerdings mit einem ungefähren Zeitversatz von ca. 1 Std. (z. B. Normalbetriebstart eingestellt auf 4:30 Heizung erwärmen sich um 5:45).

Nun habe ich manuell auch noch einmal die Uhrzeit und das Datum über die Vitronic neu eingestellt, dies brachte jedoch keinen Erfolg.

Können Sie mir bitte dazu eine Erklärung geben?

Re: Zeitprogramm verzögert

CustomerCareBen — Fri, 15 Oct 2021 05:05:42 GMT

Hallo mmamet,

gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Vitocrossal mit an.

Wie haben wir das denn zu verstehen, dass der Heizkreis 1 nicht genutzt wird?

Wenn der HK2 hydraulisch am HK1 angeschlossen ist, ist es verständlich, dass der HK2 nicht ohne HK1 laufen kann.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Zeitprogramm verzögert

mmamet — Fri, 15 Oct 2021 09:58:01 GMT

Hallo Herr Reuter,

ich bin aktuell im Büro und kann über die App leider keine Herstellernummer einsehen.

Die Anlage wurde zusammen mit einer Solarthermieanlage im Mai diesen Jahres von der Fa. Thermondo bei mir eingebaut. Ich habe nur einen Heizkreislauf. Warum Thermondo den HK2 anstelle des HK1 verwendet hat, weiß ich nicht.

Thermondo sagte mir, dass der HK1 wohl nicht in Betrieb sei. Aus diesem Grund habe ich die Zeiteinstellung bei HK2 vorgenommen.

Re: Zeitprogramm verzögert

CustomerCareBen — Fri, 15 Oct 2021 10:03:39 GMT

Wenn es keinen HK1 gibt, darf dieser auch nicht angezeigt werden.

Wird der HK1 angezeigt, trotz dass er nicht existent ist, dann ist das Anlagenschema falsch eingestellt.
Das wird vermutlich dann auch bereits die Fehlerursache sein.

Ich schlage daher vor, dass du zunächst das Anlagenschema entsprechend kontrollieren/ anpassen lässt.

Dein Fachbetrieb kann sich bei Fragen zum richtigen Anlagenschema gerne an unseren Technischen Dienst wenden.

Re: Zeitprogramm verzögert

mmamet — Mon, 18 Oct 2021 03:53:11 GMT

Guten Morgen,

das Thema mit dem HK1 ist geklärt. Das Anlagenschema 6 ist nun auf 4 eingestellt. Es wird nur ein HK angezeigt.

Das Problem besteht jedoch weiterhin. Heute morgen sollte die Heizung wieder um 4:30 anspringen. Das tat sie dann jedoch erst um 5:43.

P. S. Die Seriennummer von meiner Vitocrossal ist 7776 3111 0409 2125.

Re: Zeitprogramm verzögert

CustomerCareBen — Wed, 20 Oct 2021 05:19:10 GMT

Wurden denn zu dem Zeitpunkt mal die Soll- und Istwerte abgeglichen?

Was genau wurde zu diesem Zeitpunkt im Display der Anlage angezeigt und stimmen das Datum und die Uhrzeit an der Anlage?

Re: Zeitprogramm verzögert

mmamet — Wed, 20 Oct 2021 10:22:38 GMT

Datum und Uhrzeit sind korrekt.

Wie gleiche ich denn den Soll- zum Istwert ab?

Re: Zeitprogramm verzögert

CustomerCareBen — Wed, 20 Oct 2021 10:33:06 GMT

Hast du die mitgelieferten Unterlagen zu deinem Vitocrossal vorliegen?

Hier ein Auszug aus den zugehörigen Serviceunterlagen.

Re: Zeitprogramm verzögert

mmamet — Fri, 22 Oct 2021 04:13:26 GMT

Der Soll- und Istwert sind ok. Es sieht so aus, als wenn, egal welcher Zeitplan eingestellt wird, die Heizkreispumpe immer erst um 5:40 anspringt. Ist dies möglich?

Re: Zeitprogramm verzögert

CustomerCareBen — Fri, 22 Oct 2021 05:11:14 GMT

Bitte mal die Werte hier posten, damit wir auch eine Einschätzung vornehmen können.

Re: Zeitprogramm verzögert

mmamet — Tue, 26 Oct 2021 03:46:24 GMT

Um 4:00 sollte normaler Heizbetrieb starten.

Um 5:30 habe ich folgende Werte in der Diagnose abgelesen:

Außentemperatur: 4 C°

Soll Vorlauf: 0C°

Ist Vorlauf: 26C°

Re: Zeitprogramm verzögert

CustomerCareBen — Tue, 26 Oct 2021 05:23:42 GMT

Was ist denn mit den restlichen Werten?

Wenn der Vorlauftemperatursollwert bei 0°C liegt, besteht auch keine Veranlassung zum Heizen.

Um einschätzen zu können, warum das so ist, benötige ich alle verfügbaren Werte.

Bitte auch mal ein Bild der eingestellten Zeitprogramme posten.

Re: Zeitprogramm verzögert

mmamet — Tue, 26 Oct 2021 08:56:54 GMT

Können Sie sich in die Anlage einwählen?

Re: Zeitprogramm verzögert

CustomerCareBen — Tue, 26 Oct 2021 09:03:11 GMT

Die Werte kann ich über Vitoguide nicht abfragen.

Am besten du postest mal ein Bild von den entsprechenden Anzeigen am Display der Anlage.

Re: Zeitprogramm verzögert

mmamet — Wed, 27 Oct 2021 03:51:04 GMT

Guten Morgen,

ich habe mal ein paar Fotos vom aktuellen Zustand gemacht. Helfen diese Bilder oder braucht Ihr andere Infos?

Re: Zeitprogramm verzögert

CustomerCareBen — Wed, 27 Oct 2021 05:26:34 GMT

Was wurde denn vorne im Display angezeigt, auf der "Startseite"?

Das sieht mir stark danach aus, dass die Anlage in der Warmwasserbereitung war.

Re: Zeitprogramm verzögert

mmamet — Wed, 27 Oct 2021 06:20:25 GMT

Die Heizung ist auf Wasser und Heizung eingestellt

Re: Zeitprogramm verzögert

CustomerCareBen — Wed, 27 Oct 2021 06:45:20 GMT

Wenn ich es über Vitoguide richtig sehe, hat jetzt gerade eben die Anlage von Warmwasser auf den Heizbetrieb umgeschaltet.

Ggf. solltest du zunächst einmal prüfen, wie lange die Warmwasserbereitung benötigt.

Re: Zeitprogramm verzögert

mmamet — Wed, 27 Oct 2021 09:27:08 GMT

Ich glaube, dass dies nicht die Ursache ist. Ich habe die Zeitschaltung schon eine Stunde (4:00) vorverlegt, das brachte auch keinen Unterschied. Zumal der Pufferspeicher über Nacht nicht so weit runterkühlen sollte, dass die Heizung erst ca 2Std zu heizen beginnt

Re: Zeitprogramm verzögert

CustomerCareBen — Wed, 27 Oct 2021 09:37:07 GMT

Dann wären wir wieder beim Thema "Fachbetrieb".

Also bitte den Fachbetrieb einschalten, welcher sich dann entsprechend an unseren Technischen Dienst wenden kann.