Thema "Re: ViCare Produktname Seriennummer" in Regelung

ViCare Produktname Seriennummer

DonMarvin111 — Tue, 12 Oct 2021 13:26:23 GMT

Hallo

In der "ViCare" App gibt es den Unterpunkt:

Geräte -> Kessel

Hier sollen Produktname und Seriennummer der Heizungsanlage hinterlegt sein
- Ich finde keine Möglichkeit die hier einzutragen.
- Eine Registrierung der Komponenten auf "viessmann.de" hab ich bereits erledigt.

Wie werden die Einträge an dieser Stelle eingetragen?

Gruß

Re: ViCare Produktname Seriennummer

CustomerCareChris — Tue, 12 Oct 2021 13:49:52 GMT

Hallo DonMarvin111,

in der Regel zieht sich der Vitoconnect bei der Inbetriebnahme die entsprechenden Daten von der Anlage.

Es kann vorkommen, dass das nicht passiert, in diesem Fall kann ich die Daten für dich nachtragen.

Dazu würde ich die Herstellnummer des Wärmeerzeugers und die des Vitoconnects benötigen.

Beide Nummern haben 16 Stellen und beginnen mit einer 7, die des Wärmeerzeugers findest du auf dem Typenschild, die des Vitoconnects auf der Rückseite des Moduls.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

Re: ViCare Produktname Seriennummer

DonMarvin111 — Tue, 12 Oct 2021 17:36:21 GMT

Ah ok vielen Dank

Die Nr auf dem Brenner ist: 7776311105925125 und die Nr. Vitoconnect ist: 7637415001634210

Gruß

Re: ViCare Produktname Seriennummer

CustomerCareChris — Wed, 13 Oct 2021 05:17:41 GMT

Hallo DonMarvin111,

vielen Dank für die Daten.

Ich habe die Nummer in unserem System eingetragen, sie sollte nun zusammen mit der Produktbezeichnung auch bei dir in der App angezeigt werden.

Besten Gruß

Re: ViCare Produktname Seriennummer

DonMarvin111 — Wed, 13 Oct 2021 06:56:54 GMT

Hat funktioniert!
Vielen dank für das schnelle lösen meines Problems!

Gruß

Re: ViCare Produktname Seriennummer

Sparheizer87 — Mon, 06 Dec 2021 11:04:27 GMT

Hallo Chris.

Eigentlich sollte es einem ja egal sein.^^ Aber leider triggert es jedes mal den inneren Monk in mir. 😉

Wenn es nicht mit zu viel Aufwand verbunden ist, würde auch ich Sie um die Nachtragung der Daten bitten. 😄

Vielen Dank im Voraus!

Brenner: 7776316001891123

Vitoconnect: 7637415047444194

Betreff: ViCare Produktname Seriennummer

DonMarvin111 — Mon, 06 Dec 2021 11:25:54 GMT

Genau so ging es mir auch 🤣🤣🤣

Re: ViCare Produktname Seriennummer

CustomerCareBen — Mon, 06 Dec 2021 11:37:12 GMT

Die Daten wurden wie gewünscht nachgetragen.

Re: ViCare Produktname Seriennummer

Sparheizer87 — Mon, 06 Dec 2021 11:44:37 GMT

Herzlichsten Dank! Monk kann schlafen! 😂

Re: ViCare Produktname Seriennummer

CustomerCareBen — Mon, 06 Dec 2021 11:50:00 GMT

Gerne.

Re: ViCare Produktname Seriennummer

endbenutzer — Thu, 15 Sep 2022 09:43:02 GMT

Hallo Benjamin. Auch bei mir sind Produktname und Seriennummer in der App nicht gesetzt. Darf ich Dir ebenfalls die beiden Nummern senden? Vielen Dank schon jetzt für die Mühe.

Re: ViCare Produktname Seriennummer

CustomerCareBen — Thu, 15 Sep 2022 09:46:19 GMT

Du kannst die Herstellnummern hier gerne poste und ich trage sie für dich nach.

Re: ViCare Produktname Seriennummer

endbenutzer — Thu, 15 Sep 2022 09:54:32 GMT

Vielen Dank! Hier die Daten.

Brenner: 7776316202689123

Vitoconnect: 7637415004367221

Re: ViCare Produktname Seriennummer

CustomerCareBen — Thu, 15 Sep 2022 09:57:22 GMT

Die Nummer wurde wie gewünscht nachgetragen.

Re: ViCare Produktname Seriennummer

endbenutzer — Thu, 15 Sep 2022 10:06:46 GMT

Vielen Dank und beste Grüße.

Re: ViCare Produktname Seriennummer

CustomerCareBen — Thu, 15 Sep 2022 10:13:28 GMT

Gerne.

Betreff: ViCare Produktname Seriennummer

theBastian — Fri, 07 Oct 2022 12:31:38 GMT

Das gleiche Problem habe ich auch. Könntest Du die Nummern für mich auch nachtragen?

Leider habe ich so einige Aufkleber auf meiner Heizung. Und ganz viele Nummern, die mit 7 beginnen.

Registrieren kann ich auch keine Nummer mehr, da die Produktregistrierung die alle nicht kennt.

Vitocell: 7516647501818

Vitola-comferral: 7516637501438107

Vitoconnect: 7571381023914195

Danke Dir.

Sebastian

Re: Betreff: ViCare Produktname Seriennummer

CustomerCareBen — Fri, 07 Oct 2022 12:49:38 GMT

Teile uns bitte noch die Herstellnummer deiner Vitotronic mit, dann kann ich diese gerne nachtragen.

Betreff: ViCare Produktname Seriennummer

theBastian — Fri, 07 Oct 2022 12:55:03 GMT

Oh, natürlich:

Vitotronic: 7450750012171105

Re: Betreff: ViCare Produktname Seriennummer

CustomerCareBen — Fri, 07 Oct 2022 13:01:58 GMT

Ich habe die Nummer für dich nachgetragen.