Thema "Re: Vitotrol und Kühlfunktion" in Regelung

Vitotrol und Kühlfunktion

Caesar1607 — Fri, 16 Jul 2021 08:01:28 GMT

Hallo
Ich habe meine beiden Vitotronic 050 HK3W gegen 2 200-H HK3W getauscht.
In Vitodata 100 sehe ich alles, in der App nur meine Wärmepumpe, sonst nichts, da kann ich aktualisieren was ich will, da tut sich nichts.
Warum?
Weiters verstehe ich nicht, warum in der App nach wie vor der separate Kühlkreis nicht angezeigt wird. Wenn ich einen Heizkreis mit der Kühlfunktion belege, kann ich die Kühlung ein- und ausschalten.
Warum kann man den Kühlkreis nicht sichtbar und bedienbar machen?
Danke und LG

Re: Vitotrol und Kühlfunktion

CustomerCareBen — Fri, 16 Jul 2021 08:06:23 GMT

Hallo Caesar1607,

könntest du zunächst bitte die Herstellnummern der beiden Regelung mit angeben, sodass ich prüfen kann, ob diese überhaupt mit der Vitotrol-App kompatibel sind?

Mir ist nicht bekannt, dass die Vitotrol-App den Kühlbetrieb unterstützt. Die Vitotrol-App wird funktional auch nicht weiterentwickelt, hier finden in der Regelung nur noch Bugfixes statt.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Vitotrol und Kühlfunktion

Caesar1607 — Wed, 28 Jul 2021 12:17:08 GMT

Hallo

ich habe 2 Stück 7498905 installiert

Ich habe bei einer Anlage die Betriebsart "Heizen/Kühlen und Warmwasser" einstellen können. Allerdings ist hier auf HK1 die Kühlfunktion geschaltet.

Re: Vitotrol und Kühlfunktion

CustomerCareBen — Wed, 28 Jul 2021 12:31:09 GMT

Poste bitte noch die Herstellnummer der Vitocom, damit ich mal den Status abfragen kann.

Die 7498905 ist auf jeden Fall mit der Vitotrol-App kompatibel.

Du weißt aber, dass du bei der Vitotrol-App im Menü immer die Regelung auswählen musst, auf welche du zugreifen möchtest?

Re: Vitotrol und Kühlfunktion

Caesar1607 — Wed, 28 Jul 2021 14:20:07 GMT

7501472400371104

Re: Vitotrol und Kühlfunktion

CustomerCareBen — Thu, 29 Jul 2021 05:30:04 GMT

Ich kann die Vitocom leider nicht finden.

Ist die Vitocom in Deutschland registriert?

Falls nicht, habe ich darauf nämlich leider keinen Zugriff.

Diesbezüglich solltest du dich dann an die Kollegen im entsprechenden Ländermarkt wenden.

Die Kontaktdaten findest du auf unserer Homepage, unter dem Reiter "International".

https://www.viessmann.de/de/kontakt.html

Re: Vitotrol und Kühlfunktion

Caesar1607 — Mon, 02 Aug 2021 17:08:26 GMT

Servus

die Vitocom ist in Wien zuhause

Aber es gibt Kollegen, welche in Allendorf zugreifen können, zumindest gab es die einmal...

Re: Vitotrol und Kühlfunktion

CustomerCareBen — Tue, 03 Aug 2021 05:49:34 GMT

Zuständig sind die Kollegen in Österreich, welche auch einen entsprechenden Zugriff haben.

Daher bitte ich dich, dass du dich zunächst dorthin wendest.