Thema "Re: Vitoconnect 100 OPTO1 entkoppeln" in Regelung

Vitoconnect 100 OPTO1 entkoppeln

user12345678 — Tue, 22 Sep 2026 05:30:35 GMT

Hallo,

ich habe eine gebrauchte Vitoconnect Opto1 gekauft diese ist noch auf den Vorbesitzter registriert. Könnten Sie diese bitte entkoppeln, damit ich sie auf mich registrieren kann?

Hersteller-Daten: 7571381802972101

ID:

C52A720287FA7149

Vielen Dank im Voraus

Re: Vitoconnect 100 OPTO1 entkoppeln

CustomerCareChris — Tue, 22 Sep 2026 05:35:55 GMT

Hallo user12345678,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse an*******ol@yahoo.de, kannst du damit was anfangen?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vitoconnect 100 OPTO1 entkoppeln

user12345678 — Tue, 22 Sep 2026 05:37:50 GMT

Danke für die schnelle Antwort, ja das ist die Email vom Vorbesitzer.

Re: Vitoconnect 100 OPTO1 entkoppeln

user12345678 — Tue, 22 Sep 2026 06:04:08 GMT

Aber auf den alten Account habe ich keinen Zugriff, daher bitte zurücksetzen.

Anbei ein Foto.

Re: Vitoconnect 100 OPTO1 entkoppeln

CustomerCareChris — Tue, 22 Sep 2026 06:22:11 GMT

Hallo user12345678,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vitoconnect 100 OPTO1 entkoppeln

user12345678 — Tue, 22 Sep 2026 15:48:57 GMT

Super, danke für den schnellen und guten Support 👍