Thema "Re: Vicare App" in Regelung

Vicare App

Quang-HuyTran480 — Sun, 03 Aug 2025 10:15:16 GMT

Ich möchte Vicare App nutzen, aber an meine Anlage finde ich keinen Aufkleber, keinen QR Code. Ich habe nur die Hersteller-Nr. keine ID-Nr., MAC-Adresse und keine WPA2.

Frage: was soll ich machen, damit meine Smartphone mit meine Heizung komuniziert.

Danke.

Re: Vicare App

CustomerCareOlivier — Mon, 04 Aug 2025 07:21:17 GMT

Hallo @Quang-HuyTran480,

der QR-Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw. an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR-Codestickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Re: Vicare App

Quang-HuyTran480 — Mon, 04 Aug 2025 07:58:27 GMT

Hallo CustomerCareOlivier

Vielen Dank für die schnelle Antwort : Hier ist due Hersteller-Nr.: 7956225202823120

Vorschau

Re: Vicare App

CustomerCareOlivier — Mon, 04 Aug 2025 13:07:33 GMT

Hallo @Quang-HuyTran480,

leider ist dies die Seriennummer der Anlage, nicht die des Kommunikationsmoduls. Bitte sehe nochmal, nach, ob du diese finden kannst.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Re: Vicare App

Quang-HuyTran480 — Tue, 05 Aug 2025 07:44:52 GMT

Danke für die Antwort, an der Anlage habe ich leider keinen Aufkleber für den Komunikationsmodul gefunden. Ich werde bis nächste Wartung der Anlage warten, vielleicht in Inneren der Anlage, was zu finden sein. Danke

Betreff: Vicare App

Quang-HuyTran480 — Sat, 11 Oct 2025 14:31:55 GMT

Hallo CustomerCareOlivier

Heute habe ich die Hersteller-Nr gefunden aber Keine ID-Nummer und das WPA2 Passwort. Was soll ich tun ? Die Nummer Lautet: 7724827017272228

Re: Vicare App

Quang-HuyTran480 — Thu, 16 Oct 2025 07:56:07 GMT

Hallo CustomerCareOlivier

Heute habe ich die Hersteller-Nr gefunden aber Keine ID-Nummer und das WPA2 Passwort. Was soll ich tun ? Die Nummer Lautet: 7724827017272228. Ich bitte um Hilfe.

Re: Vicare App

CustomerCareOlivier — Thu, 16 Oct 2025 13:51:57 GMT

Hallo @Quang-HuyTran480,

ich bitte um Entschuldigung für die verspätete Rückmeldung.

Den QR-Code habe ich dir per E-Mail zukommen lassen.

Viele Grüße

Olivier vom CustomerCare Team

Re: Vicare App

Quang-HuyTran480 — Thu, 16 Oct 2025 17:52:52 GMT

Danke für Ihre Hilfe.

Es hat sofort ohne Probleme funktioniert, wie ich mir wünsche.

Tausend Dank!!!