Thema "Betreff: opto2" in Regelung

opto2

thomas1963 — Wed, 29 May 2024 11:03:25 GMT

hallo ich bin aus Versehen vicare app herausgegangen jetzt lässt sich die opto 2 nicht mehr anmelden auf dem handy und auf dem pc erscheint vitoconnect unter wlan aber auf der fritz box nicht

kann mir jemand helfen

Betreff: opto2

Franky — Wed, 29 May 2024 11:09:06 GMT

Wie meinst das, nicht mehr anmelden ?

Du wirst ja nicht die Netzwerkdaten gelöscht haben. So, dass sich die Kom-Einheit automatisch wieder verbindet. Jetzt nur noch die ViCare- App starten und deine Zugangsdaten eingeben. Fertig.

Re: opto2

CustomerCareChris — Wed, 29 May 2024 11:22:34 GMT

Hallo thomas1963,

könntest du mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: opto2

thomas1963 — Thu, 30 May 2024 05:09:54 GMT

7437415044860237

Betreff: opto2

thomas1963 — Thu, 30 May 2024 05:16:14 GMT

ja habe ich zugagsdaten habe ich eingegeben meldung nicht ereichbar

Re: opto2

thomas1963 — Thu, 30 May 2024 06:10:49 GMT

7437415044860237

Re: opto2

thomas1963 — Thu, 30 May 2024 07:24:36 GMT

7437415044860237

Betreff: opto2

thomas1963 — Thu, 30 May 2024 08:06:19 GMT

vitoconnect erscheint unter ander netzwerke auf der fritzbox

Betreff: opto2

thomas1963 — Thu, 30 May 2024 08:09:14 GMT

vitoconnect erscheint unter andere netzwerke auf der fritzbox

Re: Betreff: opto2

CustomerCareChris — Mon, 03 Jun 2024 05:30:33 GMT

Hallo thomas1963,

laut unserem System ist deine Anlage online und überträgt Daten.
Was genau wird dir denn in der App angezeigt, könntest du davon bitte einen Screenshot posten?

Besten Gruß