Thema "Betreff: Kommunikationsmodul nicht verbunden" in Regelung

Kommunikationsmodul nicht verbunden

ingo-koch — Wed, 10 Jan 2024 05:21:37 GMT

Guten Morgen,

gestern zeigte die ViCare App den ganzen Tag Serverwartung für unsere Anlage in Magdeburg an (in Arneburg war alles ok) - seit heute meint die App, dass das Kommunikationsmodul nicht verbunden sei. Die beiden Kontroll-LEDs leuchteten grün. Ein Neustart des Vitoconnect brachte keine Änderung.

Was ist schon wieder los?

Betreff: Kommunikationsmodul nicht verbunden

SpAwN — Wed, 10 Jan 2024 05:42:17 GMT

Hi,

bin zufällig auf dein post gestoßen. Wollte gestern Abend was nachschauen und genau das gleiche. "Kommunikationsmodul ist nicht verbunden" beide LEDs leuchten grün.

Sogar nochmal neu eingebunden. Aber keine Veränderung.

Heute weiterhin das gleiche Problem.

Hoffe es wird schnell wieder behoben.

Betreff: Kommunikationsmodul nicht verbunden

cunnect — Wed, 10 Jan 2024 05:57:07 GMT

Guten Morgen,

das gleiche Fehlerbild bei mir auch.

"Kommunikationsmodul ist nicht verbunden" - beide LEDs leuchten grün. Neustart/Stromlos brachte keine Änderung.

Viele Grüße

Betreff: Kommunikationsmodul nicht verbunden

SpAwN — Wed, 10 Jan 2024 07:07:03 GMT

Bin ja froh,

das ich mit dem Problem nicht alleine bin und es ein allgemeiner Fehler ist.

Betreff: Kommunikationsmodul nicht verbunden

taemmi — Wed, 10 Jan 2024 06:30:30 GMT

Bei mir ist es ganz genauso, scheint wohl ein Viessmann Problem zu sein! Wäre ja echt toll wenn sich da jemand dem Problem annehmen und mal Stellung nehmen würde.

Betreff: Kommunikationsmodul nicht verbunden

HelmutSchmidbauer — Wed, 10 Jan 2024 06:47:54 GMT

… dem kann ich nur zustimmen. Bei mir dasselbe Problem!
Hoffen wir mal, dass bald ein Viessmann-Experte aufwacht und uns helfen kann.

Re: Kommunikationsmodul nicht verbunden

CustomerCareChris — Wed, 10 Jan 2024 07:37:34 GMT

Hallo,

bedauerlicherweise gab es letzte Nacht Serverstörungen.
Unsere Entwicklung arbeitet mit höchster Priorität daran, das Problem zu identifizieren und schnellstmöglich zu beheben.

Aktuelle Informationen gibt es hier.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Kommunikationsmodul nicht verbunden

ingo-koch — Wed, 10 Jan 2024 14:01:27 GMT

Funktioniert wieder, danke.