Thema "Re: Heizkurve" in Regelung

Heizkurve

Th7 — Thu, 04 May 2023 09:21:55 GMT

Guten Tag,

in der neuesten ViCare-App kann ich unter Heizkurve das Niveau nicht mehr verstellen, weil der große Button zum Speichern die Schaltflächen für + und - zum Teil verdeckt.

Die App ist auf einem iPhone 7 installiert.

Wie kann das Problem gelöst werden?

Viele Grüße

Th7

Re: Heizkurve

CustomerCareChris — Thu, 04 May 2023 10:01:50 GMT

Hallo Th7,

welche Version der App hast du installiert? (Unter Einstellungen ganz nach unten scrollen)

Kannst du den Bildschirminhalt nach oben verschieben ohne dass der Speicher-Button sich mit bewegt?

Lassen sich die -/+ Tasten drücken, wenn man vorsichtig neben den Speichern Button tippt?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Heizkurve

Th7 — Thu, 04 May 2023 10:26:40 GMT

Hallo Chris,

die Version der App lautet 3.20.0

Den Bildschirm kann ich leider nicht nach oben bewegen. Die +/- Tasten lassen sich nicht aktivieren. Eine Überlappung ist sehr gering, das reicht aber offensichtlich aus, die Funktion lahmzulegen. Auch ein Antippen neben dem Button hilft nicht.

Viele Grüße

Th7

Re: Heizkurve

Th7 — Thu, 04 May 2023 10:35:28 GMT

Hallo Chris,

die Version der App lautet 3.20.0

Viele Grüße

Th7

Re: Heizkurve

CustomerCareChris — Thu, 04 May 2023 12:09:01 GMT

Hallo Th7,

ich würde dein Anliegen gerne an unsere Entwicklung weiterleiten, die einen genaueren Blick darauf werfen können.

Dazu würde ich noch folgende Informationen benötigen:
- Hersteller und Model des verwendeten Endgerätes
- Version des installierten Betriebssystems (Android / iOS)

Besten Gruß

Re: Heizkurve

Th7 — Thu, 04 May 2023 12:50:01 GMT

Hallo Chris,

die App ist auf einem iPhone7 mit der Softwareversion 15.7.5 installiert.

Vielen Dank

Th7

Re: Heizkurve

Th7 — Thu, 04 May 2023 12:52:26 GMT

Hallo Chris,

die App ist auf einem iPhone7 mit der Softwareversion 15.7.5 installiert.

Vielen Dank

Th7

Re: Heizkurve

CustomerCareChris — Thu, 04 May 2023 12:57:37 GMT

Hallo Th7,

danke für die Infos, ich habe dein Anliegen an unsere Entwicklung weitergeleitet und werde mich melden, sobald ich eine Rückmeldung bekomme. (Ticket: TVC-1241)

Besten Gruß

Re: Heizkurve

CustomerCareChris — Thu, 29 Jun 2023 05:39:53 GMT

Hallo Th7,

laut Entwicklung wurde der Fehler mit der aktuellen Version (3.21.0) behoben.

Besten Gruß

Re: Heizkurve

Th7 — Thu, 29 Jun 2023 15:52:25 GMT

Vielen Dank,

die Seite funktioniert jetzt einwandfrei.

Viele Grüße

Th7