Thema "Re: Betreff: Störung ViCare App 3.19.2" in Regelung

Störung ViCare App 3.19.2

Nick4711 — Tue, 18 Apr 2023 11:51:26 GMT

Die Betriebsart lässt sich nicht von "Dauernd reduziert" remote umstellen.

Re: Störung ViCare App 3.19.2

CustomerCareChris — Tue, 18 Apr 2023 11:57:09 GMT

Hallo Nick4711,

was genau wird dir denn in der App angezeigt?

Gibt es eine Fehlermeldung?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Störung ViCare App 3.19.2

Nick4711 — Tue, 18 Apr 2023 12:01:30 GMT

Bei Wahl einer anderen Betriebsart springt nach kurzer Zeit der "Haken" wieder auf "Dauernd reduziert" - auch nach Neuladen der App.

Re: Betreff: Störung ViCare App 3.19.2

CustomerCareChris — Tue, 18 Apr 2023 12:07:28 GMT

Hallo Nick4711,

dann tu mir doch bitte den Gefallen und schalte die Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus.

Trenne in dieser Zeit auch den Vitoconnect vom Strom.

Lösche in dieser Zeit die App von deinem Handy, installiere Sie neu und logge dich ein, sobald alles wieder hochgefahren und mit dem Internet verbunden ist.

Prüfe, ob sich die Betriebsart nun via App ändern lässt.

Besten Gruß

Re: Betreff: Störung ViCare App 3.19.2

Nick4711 — Tue, 18 Apr 2023 12:38:58 GMT

Dankr für den Hinweis.

Ich konnte zwischenzeitlich durch Schalten von 2 Funktionen der Schnellwahl, den "Regelbetrieb" wieder anstossen.