Thema "Re: Betreff: Vitotronic 300 KW3 mit ViCare und zwei Heizkreise Probleme mit Einzelraumregelung" in Regelung

Vitotronic 300 KW3 mit ViCare und zwei Heizkreise Probleme mit Einzelraumregelung

dworaczek — Mon, 28 Nov 2022 13:31:32 GMT

Hallo,

Ich habe 18 Thermostate, 16 Klima Sensoren, und 4 Repeater installiert. In der App wird kein Fehler angezeigt.

Der Heizkreis 2 funktioniert ohne Probleme, Temperaturänderungen werden sofort an die Thermostate weitergeleitet. Der Heizkreis 3 hat nach mehrfacher Neuinstallation immer das gleiche Problem, dass Temperaturänderungen oder sonstige Änderungen der Einstellung wird nicht an den angeschlossenen Thermostaten weitergeleitet. Wechsel ich alle Thermostate des Heizkreis 3 für kurze Zeit in Heizkreis 2 und wieder zurück funktioniert der Heizkreis 3 tatenlos so lange ich nicht das Vitoconnect nicht Neustarte.

Gruß

Matthias

Re: Vitotronic 300 KW3 mit ViCare und zwei Heizkreise Probleme mit Einzelraumregelung

CustomerCareBen — Mon, 28 Nov 2022 13:36:46 GMT

Hallo dworaczek,

könntest du das bitte mal genauer beschreiben?
Inwiefern sollten Änderungen am Heizkreis an die Thermostate übertragen werden?

Zudem gib bitte noch die Herstellnummer deiner Vitotronic mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Vitotronic 300 KW3 mit ViCare und zwei Heizkreise Probleme mit Einzelraumregelung

dworaczek — Mon, 28 Nov 2022 14:57:29 GMT

Hallo Benjamin,

danke für die schnelle Antwort.

Vitoconnect OPTO2 7637415039583191.

Also im Heizkreis 3 funktioniert nach der Installation aller Thermostate ,Klima Sensoren, und Repeater alles für ca. 30 Min. Nach 30 Min. kann ich nichts mehr : kurzzeitige Temperaturänderung , Kindersicherung , Fenster-Offen - Erkennung ein oder aus schalten. Das Thermostat reagiert auch nicht auf das Zeitprogramm. Eine Änderung des Heizkreises übernimmt das Thermostat aber noch. Die aktuelle Temperatur wird auch korrekt in der APP angezeigt.

Gruß

Matthias

Re: Vitotronic 300 KW3 mit ViCare und zwei Heizkreise Probleme mit Einzelraumregelung

CustomerCareBen — Tue, 29 Nov 2022 05:47:30 GMT

Eine Änderung des Heizkreises übernimmt das Thermostat aber noch

Was genau ist damit gemeint?

Re: Vitotronic 300 KW3 mit ViCare und zwei Heizkreise Probleme mit Einzelraumregelung

dworaczek — Mon, 28 Nov 2022 15:09:16 GMT

ändere ich die Thermostat aus dem Heizkreis 3 auf Heizkreis 2 Funktionieren sie wieder. Ändere ich sie wieder zurück Funktionieren sie auch im Heizkreis 3 solange ich keinen Neustart der Vitoconnect OPTO2 durchführe.

Re: Vitotronic 300 KW3 mit ViCare und zwei Heizkreise Probleme mit Einzelraumregelung

CustomerCareBen — Tue, 29 Nov 2022 05:49:13 GMT

Das muss ich leider mal zur Prüfung weitergeben.
Dazu benötigte ich aber noch folgende Informationen.

- Verwendete Version der ViCare

- Verwendetes Smartphone

- Softwareversion des Smartphones

Re: Vitotronic 300 KW3 mit ViCare und zwei Heizkreise Probleme mit Einzelraumregelung

dworaczek — Tue, 29 Nov 2022 06:08:44 GMT

Guten Morgen,

Vicare APP 3.15.1

Iphone 14 pro max

iOS 16.1.1

Gruß

Matthias

Re: Vitotronic 300 KW3 mit ViCare und zwei Heizkreise Probleme mit Einzelraumregelung

CustomerCareBen — Tue, 29 Nov 2022 06:22:57 GMT

Könntest du bitte noch die Herstellnummer deiner KW3 mit angeben?

Re: Vitotronic 300 KW3 mit ViCare und zwei Heizkreise Probleme mit Einzelraumregelung

dworaczek — Tue, 29 Nov 2022 07:20:18 GMT

7450760402395103

Re: Vitotronic 300 KW3 mit ViCare und zwei Heizkreise Probleme mit Einzelraumregelung

CustomerCareBen — Tue, 29 Nov 2022 07:23:57 GMT

Vielen Dank.

Ich habe es zur Prüfung weitergegeben "ISD-74396".
Sobald ich eine Rückmeldung habe gebe ich bescheid.

Re: Vitotronic 300 KW3 mit ViCare und zwei Heizkreise Probleme mit Einzelraumregelung

dworaczek — Sun, 04 Dec 2022 11:52:41 GMT

Hallo Benjamin,

ich habe das Problem gelöst.

Ich musst dafür das Vitoconnect OPTO2 7637415039583191 ersetzen.

Meine frage ist : ist es zu alt oder defekt ?

Gruß

Matthias

Re: Vitotronic 300 KW3 mit ViCare und zwei Heizkreise Probleme mit Einzelraumregelung

CustomerCareBen — Mon, 05 Dec 2022 06:45:46 GMT

Das kann ich so nicht beantworten und da sie ersetzt wurde können es unsere Entwickler leider auch nicht mehr prüfen und ggf. ein Update aufspielen.

Betreff: Vitotronic 300 KW3 mit ViCare und zwei Heizkreise Probleme mit Einzelraumregelung

dworaczek — Fri, 16 Dec 2022 13:05:09 GMT

Hallo, leider habe ich jetzt das gleiche Problem mit dem neuen Vitoconnect OPTO2 .

gruß

Matthias

Betreff: Vitotronic 300 KW3 mit ViCare und zwei Heizkreise Probleme mit Einzelraumregelung

dworaczek — Sun, 18 Dec 2022 08:39:27 GMT

Das neu Vitoconnect :7637415025432229

Re: Betreff: Vitotronic 300 KW3 mit ViCare und zwei Heizkreise Probleme mit Einzelraumregelung

CustomerCareBen — Mon, 02 Jan 2023 06:54:59 GMT

Dann bitte diesmal nicht die Vitoconnect einfach tauschen, ich habe es an unsere Entwickler gemeldet.

Re: Betreff: Vitotronic 300 KW3 mit ViCare und zwei Heizkreise Probleme mit Einzelraumregelung

dworaczek — Thu, 09 Feb 2023 18:48:40 GMT

Hallo Benjamin,

gibt es was neues ? Ich kämpfe immer noch mit diesen problem.

Re: Betreff: Vitotronic 300 KW3 mit ViCare und zwei Heizkreise Probleme mit Einzelraumregelung

CustomerCareBen — Fri, 10 Feb 2023 06:09:56 GMT

Leider gibt es bisher noch nichts neues. Ich habe nun nochmal nachgehakt und warte erneut auf Rückmeldung.

Betreff: Vitotronic 300 KW3 mit ViCare und zwei Heizkreise Probleme mit Einzelraumregelung

dworaczek — Wed, 12 Apr 2023 11:09:09 GMT

Hallo Benjamin,

Gibt es schon was neues ? Meine frau ist mit diesen Fehler schon etwas überfordert.

Gruß

Matthias

Re: Betreff: Vitotronic 300 KW3 mit ViCare und zwei Heizkreise Probleme mit Einzelraumregelung

CustomerCareChris — Wed, 12 Apr 2023 11:24:21 GMT

Hallo dworaczek,

leider gibt es zu deinem Anliegen noch keine Neuigkeiten.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Vitotronic 300 KW3 mit ViCare und zwei Heizkreise Probleme mit Einzelraumregelung

dworaczek — Wed, 12 Apr 2023 11:28:40 GMT

Hallo, vielleicht sollten wir uns dann unterhalten wie ich meine 3000 euro Investition zurück bekommen kann.

Das wäre auch eine Lösung.

Gruß

Matthias