Thema "Re: Heizkörperthermostat" in Regelung

Heizkörperthermostat

Komander-Hoschie — Mon, 13 Feb 2023 13:08:22 GMT

Hallo liebe Community,

Ich bin bis jetzt zufriedener Besitzer mehrerer ViCare Heizkörperthermostate.

Sie funktionieren recht gut.

aber in den letzten 3 Monaten sind 3 Stück einem Totalausfall unterlegen. Alle 3 Thermostate knapp über 1 Jahr alt (neu) haben neue Batterien, jedoch keinerlei Anzeige am Display. Auch ein Neustart auf Werkseinstellungen hat nichts gebracht. Keine Anzeige zu erkennen.

Da hierauf noch Garantie ist gehen Sie zurück, aber mich interessiert doch ob das ein Bedienfehler sein könnte.

Andere neue Batterien auch nichts an Lebenszeichen.

was kann das sein?

anbei 2 Fotos

Re: Heizkörperthermostat

CustomerCareChris — Mon, 13 Feb 2023 14:05:06 GMT

Hallo Komander-Hoschie,

ein Bedienfehler kommt mir hier sehr unwahrscheinlich vor, ausschließen kann man natürlich nichts.

Mit dem Austausch hast du bereits das gemacht, was ich dir vorgeschlagen hätte, halte mich doch auf dem laufenden, ob es mit dem Ersatz besser läuft.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Heizkörperthermostat

Komander-Hoschie — Tue, 14 Feb 2023 20:59:52 GMT

Hallo Chris,

wie es der Zufall so wollte, sind gestern 2 neue bei mir angekommen.

Batterie rein, einlernen und funktionieren einwandfrei.

Den dritten schicke Ich jetzt auch ein und warte auf Ersatz.
Ich hoffe das es eine einmalige Geschichte war, aber die zurückgeschickten würde Ich mal unter die Lupe nehmen lassen.

Muss ja einen Fehlerbericht mitschicken.

Mit freundlichen Grüßen

Re: Heizkörperthermostat

CustomerCareChris — Wed, 15 Feb 2023 06:10:58 GMT

Hallo Komander-Hoschie,

danke für die Rückmeldung.

Sollte mit den neuen Thermostaten irgendwas nicht klappen, melde dich bitte direkt bei mir.

Besten Gruß