Thema "Re: Ferien in der ViCare App" in Regelung

Ferien in der ViCare App

h-l — Mon, 19 Dec 2022 10:33:03 GMT

An meiner Vitovalor PT2 im Keller des Mehrfamilienhaus kann ich in jedem Heizkreis einen Ferienmodus einstellen.

Aber:

In der Vicare App kann ich nur das gesamte Haus in die Ferien schicken !

In der ViCare App ist nur die Schnellwahlen-Taste verfügbar. Die hier getroffene Auswahl wirkt sich leider auf alle Heizkreise aus.

Sowohl der Heizungsbauer, als auch der Servicetechniker von Viessmann ist hier ratlos !

Meine Frage an die Community: Hat jemand dieses ViCare Problem gelöst ?

Re: Ferien in der ViCare App

CustomerCareChris — Mon, 19 Dec 2022 11:29:09 GMT

Hallo h-l,

könntest du mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunkationsmodul mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Ferien in der ViCare App

h-l — Mon, 19 Dec 2022 11:48:07 GMT

7782093010618200

Re: Ferien in der ViCare App

CustomerCareChris — Mon, 19 Dec 2022 14:32:53 GMT

Hallo h-l,

könntest du bitte Screenshots posten, von dem was dir alles angezeigt wird, wenn du das Ferienprogramm via App aktivieren willst?

Bitte teile mir auch mit, welche Version der ViCare App du installiert hast (Unter Einstellungen ganz nach unten scrollen) und welche Version des Betriebssystems installiert ist.

Besten Gruß

Re: Ferien in der ViCare App

h-l — Mon, 19 Dec 2022 16:20:54 GMT

1.Screen2.Screen

ViCare App Version 3.17.1

Re: Ferien in der ViCare App

h-l — Mon, 19 Dec 2022 16:32:07 GMT

Ich habe jetzt von Version 3.17.1

der Version 3.18.0 aktualisiert.

Bezüglich der Schnellwahlen und Ferienprogrammierung hat sich nichts verändert.

Danke und schöne Grüße

Re: Ferien in der ViCare App

CustomerCareChris — Tue, 20 Dec 2022 09:22:45 GMT

Hallo h-l,

so wie es in der Erklärung des Ferienprogramms steht, kann aktuell nur die gesamte Anlage in den Ferienbetrieb versetzt werden.

Um einzelne Heizkreise auszuwählen, muss die Einstellungen an der Anlage vorgenommen werden.

Am besten leitest du dein Anliegen auch direkt an unsere Entwicklung, dazu kannst du in der App unter Einstellungen das Feedback Formular nutzen.

Besten Gruß

Re: Ferien in der ViCare App

h-l — Wed, 21 Dec 2022 07:07:15 GMT

Vielen Dank für diese Information.

Die ViCare App kann sehr Vieles aber noch nicht Alles.

Und das kann ich durchaus akzeptieren.

(Das wäre dann "jammern auf hohem Niveau".)

Schöne Grüße