Thema "Re: ViCare: Kessel Produktname und Seriennummer ergänzen" in Regelung

ViCare: Kessel Produktname und Seriennummer ergänzen

Martin_P — Mon, 12 Dec 2022 18:08:48 GMT

Hallo Vissmann-Community,

habe heute VitoConnect mit ViCare 3.17.1 meiner Heizung Vitoladens 300C hinzugefügt.

In den Daten von ViCare ist die Angabe zum Kessel leider leer. Produktname und Seriennummer sind nur mit einem Strich (-) vermerkt. Wie kann ich diese Angaben dem System hinzufügen.

Hier die Angaben laut Typenschild:

Vitoladens 300-C VBC 141-A00.102,

Serial-No. 7264 8590 0318 7103.

Mit freundlichen Grüßen

Martin Peck

Re: ViCare: Kessel Produktname und Seriennummer ergänzen

CustomerCareChris — Tue, 13 Dec 2022 07:00:16 GMT

Hallo Martin_Peck,

das kann ich gerne machen, die oben genannte Herstellnummer ist aber die der Regelung.

Gib mir doch bitte die des Wärmeerzeugers, die du auf dem Typenschild findest, auf dem auch "Vitoladens" steht.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: ViCare: Kessel Produktname und Seriennummer ergänzen

Martin_P — Tue, 13 Dec 2022 08:05:27 GMT

Hallo Chris,

wo finde ich das betreffende Typenschild?

Gruß Martin

Re: ViCare: Kessel Produktname und Seriennummer ergänzen

CustomerCareChris — Tue, 13 Dec 2022 08:30:22 GMT

Hallo Martin_Peck,

das Typenschild sollte sichtbar auf die Anlage aufgeklebt sein. Ggf auf der Oberseite.

Ansonsten schau doch mal in deinen Unterlagen und Rechnungen der Anlage, hier könnte die Herstellnummer ebenfalls zu finden sein.

Besten Gruß

Betreff: ViCare: Kessel Produktname und Seriennummer ergänzen

Martin_P — Tue, 13 Dec 2022 11:59:35 GMT

Hallo Chris,

Habe das Typenschild gefunden:

VITOLADENS 300-C

Serial-No. 7248936002025109.

Ein Foto des Typenschildes habe ich angehängt.

Gruß Martin

Re: Betreff: ViCare: Kessel Produktname und Seriennummer ergänzen

CustomerCareChris — Tue, 13 Dec 2022 12:57:23 GMT

Hallo Martin_Peck,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe es im System eingetragen, die Nummer sollte dir jetzt auch in der App angezeigt werden.

Besten Gruß

Betreff: ViCare: Kessel Produktname und Seriennummer ergänzen

Martin_P — Tue, 13 Dec 2022 13:00:12 GMT

Ok, ist jetzt sichtbar. Danke und schönen Tag noch.

Betreff: ViCare: Kessel Produktname und Seriennummer ergänzen

Brennwert — Tue, 13 Dec 2022 20:25:56 GMT

Hallo zusammen,

gibt es eine Möglichkeit die Seriennummer und den Produktnamen selbst in der ViCare-App zu ändern bzw. einzutragen? Es wäre in diesem Zusammenhang auch schön, wenn sich das Produktbild ebenfalls entsprechend ändern würde.

Viele Grüße

Re: Betreff: ViCare: Kessel Produktname und Seriennummer ergänzen

CustomerCareBen — Wed, 14 Dec 2022 06:14:45 GMT

Nein, die Daten können nur über ViGuide eingetragen werden.

Sofern die korrekte Herstellnummer verwendet wird, ändert sich auch entsprechend das Produktbild.

Betreff: ViCare: Kessel Produktname und Seriennummer ergänzen

Brennwert — Wed, 14 Dec 2022 06:31:21 GMT

Vielen Dank!

Da ich kein Fachhandwerker bin werde ich vermutlich nicht genug Rechte in der ViGuide-App haben. Kann ich die Seriennummer des Kessels auch per PN zukommen lassen ohne sie zu posten, so dass sie eingetragen wird?

Re: Betreff: ViCare: Kessel Produktname und Seriennummer ergänzen

CustomerCareBen — Wed, 14 Dec 2022 06:33:27 GMT

Verstehe zwar nicht warum du die Nummer nicht posten möchtest, denn außer uns kann damit niemand etwas anfangen, aber es gib in deinem Community-Profil dafür extra einen Bereich, wo du die Herstellnummer eintragen kannst.

Betreff: ViCare: Kessel Produktname und Seriennummer ergänzen

Brennwert — Wed, 14 Dec 2022 06:45:40 GMT

Danke! Habe die Nummer im Profil ergänzt.

Betreff: ViCare: Kessel Produktname und Seriennummer ergänzen

Brennwert — Wed, 14 Dec 2022 06:59:31 GMT

Perfekt! Vielen Dank für's Eintragen! Einzig das Produktbild hat sich noch nicht aktualisiert.