Thema "Re: Betreff: Problem mit Anzeige Heizkreispumpe" in Regelung

Problem mit Anzeige Heizkreispumpe

Markus_D1975 — Wed, 02 Nov 2022 13:33:17 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

meine Heizung funktioniert aktuell problemlos.

Mir ist jedoch ein Fehler aufgefallen. Die Heizkreispumpe der Heizkörper läuft wie das Zeitprogramm es vorgibt.

In der App aber auch ViGuide wird "Pumpe aus" angezeigt - sie läuft jedoch.

Wenn der Kompressor

der Wärmepumpe läuft, wird auch die Heizkreispume als "Pumpe an" angezeigt.

Evtl. können sie mal nachsehen ob es hier einen Bug gibt.

DANKE

mfg

Markus

Re: Problem mit Anzeige Heizkreispumpe

CustomerCareBen — Mon, 07 Nov 2022 09:35:03 GMT

Hallo Markus_D1975,

vielen Dank für den Hinweis, dieser Punkt ist bereits bekannt und wurde entsprechend weitergemeldet.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Problem mit Anzeige Heizkreispumpe

Markus_D1975 — Mon, 07 Nov 2022 10:51:00 GMT

Hallo Benjamin,

Danke für die Rückmeldung.

Wie läuft eigentlich ein Softwareupdate ab - ich haben Menüpunkt gesehen.

Ein weiteres Problem ist mir augefallen.

Bei den beiden Heizkreisen habe ich diese Optionen.

Was hat ein Heizkreis mit dem Warmwasser zu tun?

Sobald ich einen Heizkreis deaktiviere, ist immer auch das Warmwasser deaktiviert.

Die Heizkreise sollten nichts mit Warmwasser zu tun haben Das Warmwaser kann man ja in einem eigenen Menü zeitlich aktivieren.

DANKE

mfg

Markus

Re: Betreff: Problem mit Anzeige Heizkreispumpe

CustomerCareBen — Mon, 07 Nov 2022 10:55:39 GMT

Hast du dir mal die Bedienungsanleitung zu deiner Anlage angeschaut?

Es geht hier um die Betriebsart der Anlage.
Die Warmwasserbereitung ist immer an den Heizkreis 1 gekoppelt. Der Heizkreis kann so separat abgeschaltet werden, indem du ihn auf "Warmwasser" stellst. Ist in etwas das Gleiche wie "Standby".

Betreff: Problem mit Anzeige Heizkreispumpe

Markus_D1975 — Wed, 09 Nov 2022 08:45:59 GMT

Hallo Benjamin,

ich bin mit deiner Argumentation nicht einverstanden.

Wenn es die Betriebsart der kompletten Anlage gehen würde, warum kann ich dann einzelne Heizreise auf Standby schalten?

Auch beim Warmwasser gibt es Betriebsarten die ausgewählt werden können:

Aus meiner Sicht sollten die Betriebsarten der jeweiligen Heizkreise und vom Warmwasser einzeln und unabhängig einzustellen sein.

Sorry für den Widerspruch - aber in meiner Straße haben 3 Leute diese Wärmepume. Alle sehen es als ziemlich komisch an wie das aktuell gelöst worden ist.

Es liegt also nicht nur an mir, auch andere sehen das so.