Thema "Steuerungsprobleme" in Regelung

Steuerungsprobleme

Mailone — Thu, 06 Oct 2022 15:28:00 GMT

Ich habe eine Vitodens 222-F B2TF

Seit dem letzten Update der ViCare-App am 01.10.22 funktioniert die Steuerung der Heizungsanlage nicht mehr. Das Home-Fenster der App zeigt "Dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server Die Checkliste sagt "Prüfe, ob der Server gerade in Wartung ist. Checke dazu deine E-Mails". E-Mails habe ich diesbezüglich nicht erhalten. Auch nicht im Spam ...

Teure Technik, die nicht halten kann, was sie verspricht!!

Der Kessel zeigt einen guten bis sehr guten WLAN-Zugang an.

Wie kann ich den Wartungsstatus des Servers prüfen?

Was kann ich überhaupt tun?

Mit freundlichen Grüßen

B. Miehlich

Re: Steuerungsprobleme

CustomerCareBen — Fri, 07 Oct 2022 05:34:54 GMT

Hallo Mailone,

zunächst gib bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Steuerungsprobleme

Mailone — Fri, 07 Oct 2022 12:19:30 GMT

Danke, Problem hat sich vorerst erledigt ...

Re: Steuerungsprobleme

CustomerCareBen — Fri, 07 Oct 2022 12:28:49 GMT

Alles klar.

Re: Steuerungsprobleme

derIltis — Sun, 09 Oct 2022 07:46:07 GMT

Hi, wie hat sich das Problem gelöst? Ich habe auch seit vorgestern keinen Zugang mehr über die App auf die Heizung! Grüße

Re: Steuerungsprobleme

CustomerCareBen — Mon, 10 Oct 2022 05:41:37 GMT

Dann gib du doch mal die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an und beschreiben genau was nicht funktioniert.

Re: Steuerungsprobleme

derIltis — Mon, 10 Oct 2022 07:13:42 GMT

Hi, meine Seriennummer auf dem Vitoconnectmodul ist 7637415008376212. Meine ViessmannApp will nicht mehr laden und zeigt mir immer an: "Dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server". An der Vitoconnect Opto2 leuchtet das Lämpchen dauerhaft weiß, wie immer und die Steuereinheit an der Heizung selber funktioniert auch perfekt. Also muss es am Handy bzw an der Kommunikation zwischen den beiden liegen. Grüße

Re: Steuerungsprobleme

CustomerCareBen — Mon, 10 Oct 2022 07:23:09 GMT

Diene Vitoconnect ist online und erreichbar.
Welche Version der ViCare verwendest du denn auf welchem Smartphone, mit welcher Version des Betriebssystems?

Hast du die App mal neugestartet, inklusive aus- und einloggen?

Betreff: Steuerungsprobleme

derIltis — Mon, 10 Oct 2022 07:54:29 GMT

Hi, die Antwort lag doch so nah vor der Tür. 😅 Ich hab mich auf dein Anraten mal abgemeldet und wieder angemeldet und jetzt geht es wieder. 🙈 Danke für den Tip. Grüße

Re: Steuerungsprobleme

CustomerCareBen — Mon, 10 Oct 2022 07:57:19 GMT

Alles klar.

Re: Steuerungsprobleme

Mailone — Sun, 16 Oct 2022 13:25:35 GMT

Ich habe beim Smartphone das IOS auf Version 15.7 geupdatet, dann ging's wieder ...

Re: Steuerungsprobleme

CustomerCareBen — Mon, 17 Oct 2022 05:17:25 GMT

Sehr gut.