Thema "Re: Vitocal 252 A und Viessmann Heizkörperventile" in Regelung

Vitocal 252 A und Viessmann Heizkörperventile

gutertag — Sun, 28 Aug 2022 05:51:49 GMT

Hallo, bin am verzweifeln, habe seit voriger Woche eine neue Vitocal 252 a und habe mir Viessmann Heizkörperventile geholt, schaffe es einfach nicht diese zu verbinden, wenn ich das Ventil gescannt und verbinden will schreibt das System immer „ Verbindungsfehler, dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server „ kann dich nicht sein

Re: Vitocal 252 A und Viessmann Heizkörperventile

CustomerCareBen — Mon, 29 Aug 2022 04:51:23 GMT

Hallo gutertag,

zunächst gib bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Vitocal 252 A und Viessmann Heizkörperventile

gutertag — Mon, 29 Aug 2022 05:43:54 GMT

wo finde ich diese ?

Re: Vitocal 252 A und Viessmann Heizkörperventile

CustomerCareBen — Mon, 29 Aug 2022 05:49:30 GMT

Auf dem QR-Codeaufkleber, welchen du auch für die Registrierung benötigt hast oder in der ViCare unter dem Punkt "Kommunikationsmodul".

Betreff: Vitocal 252 A und Viessmann Heizkörperventile

gutertag — Mon, 29 Aug 2022 05:56:47 GMT

RF Modul Wifi / LAN ready 7736172033228229

Re: Betreff: Vitocal 252 A und Viessmann Heizkörperventile

CustomerCareBen — Mon, 29 Aug 2022 06:07:01 GMT

Vielen Dank.

Was genau bekommst du denn für eine Meldung angezeigt, wenn du versuchst ein Thermostat zur Einzelraumsteuerung hinzuzufügen?

Könntest du davon bitte mal einen Screenshot posten?

Betreff: Vitocal 252 A und Viessmann Heizkörperventile

gutertag — Mon, 29 Aug 2022 06:33:49 GMT

Bin jetzt in der Firma, habe eigendlich die Thermostate schon wieder verpackt und sind bereit zum zurückschicken, habe Stundenlang versucht diese zu verbinden, nach dem Scannen erkennt er die Thermostate bis zum Punkt 4/3 und schreibt dann oben wie oben beschrieben, das Tolle an der ganze Geschichte ist das mir die VicarApp jetzt ein Thermostat anzeigt das ich versucht habe zu verbinden, welches aber nicht verbunden ist, bekomme das Thermostat jetzt aber auch nicht mehr zum löschen. Ganz komische Geschichte , siehe Anhang

Re: Betreff: Vitocal 252 A und Viessmann Heizkörperventile

CustomerCareBen — Mon, 29 Aug 2022 06:38:09 GMT

Ich kann dir leider nicht ganz folgen.

Es wäre daher hilfreich, wenn wir Schritt für Schritt vorgehen und erstmal in Erfahrung bringen, was konkret angezeigt wird, bzw. konkret nicht funktioniert.

Dazu benötige ich den entsprechenden Screenshot.

Ebenfalls wäre es hilfreich zu wissen, welches Heizkörperthermostat du genau hast.
Ggf. könntest du dazu mal die Artikelnummer angeben?

Betreff: Vitocal 252 A und Viessmann Heizkörperventile

gutertag — Mon, 29 Aug 2022 07:04:11 GMT

VI ZK05395 ViCare Starter-Paket Radiator L 22.08.2022

Re: Betreff: Vitocal 252 A und Viessmann Heizkörperventile

CustomerCareBen — Mon, 29 Aug 2022 07:08:53 GMT

Das ist schon mal korrekt, jetzt fehlen noch die anderen Angaben.