Thema "Re: Bedienteil vitodens 300 ohne Anzeige Internet" in Regelung

Bedienteil vitodens 300 ohne Anzeige Internet

Eimers1 — Thu, 14 Jul 2022 09:04:42 GMT

Nach kurzem Stromausfall funktioniert die Internetverbindung der Anlage nicht mehr und wird unter Einstellungen nicht mehr angezeigt. Steckverbindungen des Bedienteils mehrmals geprüft ohne Erfolg.

Re: Bedienteil vitodens 300 ohne Anzeige Internet

CustomerCareBen — Thu, 14 Jul 2022 09:10:53 GMT

Hallo Eimers1,

geprüft werden sollte nicht ob das Bedienteil richtig steckt, sondern ob das RF-Modul richtig im Bedienteil steckt.

Gib bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls (RF-Modul) mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Bedienteil vitodens 300 ohne Anzeige Internet

Eimers1 — Thu, 14 Jul 2022 09:35:24 GMT

Herstellernummer 5813707-02

Re: Bedienteil vitodens 300 ohne Anzeige Internet

CustomerCareBen — Thu, 14 Jul 2022 10:14:54 GMT

Die Herstellnummer (S/N) des Kommunikationsmodul hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.

Du findest sie auf dem QR-Codeaufkleber, welchen du auch für die Registrierung benötigst.

Re: Bedienteil vitodens 300 ohne Anzeige Internet

Eimers1 — Thu, 14 Jul 2022 10:17:54 GMT

Die Steckverbindung des RF-Moduls war gemeint. Alle Versuche ohne Erfolg. Wie lange soll noch an diesem Teil herumtheatert werden. Seid 2 1/2 Jahren dieses Theater mit Viessmann. 25 Jahre mit alter Heizung keine Probleme und nun das.

Re: Bedienteil vitodens 300 ohne Anzeige Internet

CustomerCareBen — Thu, 14 Jul 2022 10:30:42 GMT

Wenn du eine Reklamation diesbezüglich hast, kontaktiere bitte zunächst deinen Fachbetrieb, über welchen du das Produkt erworben hast. Ggf. gibt es Kontaktschwierigkeiten des Moduls oder des Displays und die entsprechende Komponente muss mal erneuert werden.

Re: Bedienteil vitodens 300 ohne Anzeige Internet

Eimers1 — Thu, 14 Jul 2022 11:21:57 GMT

Genau richtig gehandelt. Abschieben des Problems an den Lieferanten eures fehlerhaften Produkts.

Großartig! Mitarbeiter des Monats?

Re: Bedienteil vitodens 300 ohne Anzeige Internet

CustomerCareBen — Thu, 14 Jul 2022 11:48:52 GMT

Das hat mit Abschieben nichts zu tun, sondern mit Vertragsverhältnissen.
Dein Fachbetrieb hat das Produkt bei Viessmann erworben, somit muss dieser es dort auch entsprechend reklamieren.

Re: Bedienteil vitodens 300 ohne Anzeige Internet

Eimers1 — Thu, 14 Jul 2022 18:11:25 GMT

Herstellernummer 7727537907370114

Re: Bedienteil vitodens 300 ohne Anzeige Internet

CustomerCareBen — Fri, 15 Jul 2022 05:01:04 GMT

Das ist leider nicht die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls.

Re: Bedienteil vitodens 300 ohne Anzeige Internet

Eimers1 — Fri, 15 Jul 2022 07:12:16 GMT

Das sind die Herstellerdaten Bedienteil 7724941908087118

Re: Bedienteil vitodens 300 ohne Anzeige Internet

Eimers1 — Fri, 15 Jul 2022 07:15:01 GMT

Das sind die Herstellerdaten RF-Modul 7782093014495197

Re: Bedienteil vitodens 300 ohne Anzeige Internet

CustomerCareBen — Fri, 15 Jul 2022 07:15:22 GMT

Auch das ist nicht die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls, sondern die des Bedienteils.

Die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls findest du auch bei dir in der App (ViCare).

Re: Bedienteil vitodens 300 ohne Anzeige Internet

CustomerCareBen — Fri, 15 Jul 2022 07:17:43 GMT

Die Antworten haben sich scheinbar überschnitten.

Re: Bedienteil vitodens 300 ohne Anzeige Internet

Eimers1 — Fri, 15 Jul 2022 08:23:48 GMT

Ich habe gestern meinem Installateur der Anlage mitgeteilt, dass Viessmann nun endlich tätig werden muss.

Nach 2 1/2 Jahren reicht mir dieses Theater, welches im Kaufpreis inbegriffen war.

Re: Bedienteil vitodens 300 ohne Anzeige Internet

Eimers1 — Thu, 09 Nov 2023 07:08:23 GMT

Nach 2 1/2 Jahren hat Viessmann nun das RF-Modul ausgetauscht. Sofort lief alles ordnungsgemäß.

Dieser Service war wieder mal eine Glanzleistung dieses Ladens.