Thema "Betreff: Login Probleme Vitoguide" in Sonstige Produkte

Login Probleme Vitoguide

Kießling-Denker — Mon, 02 Jul 2018 09:29:11 GMT

Hallo zusammen, wir haben bei einem unserer Benutzer Probleme mit dem Login *Vitoguide*. Dieses Problem besteht erst seit der Umstellung des Vitoguides vor. Aktuell ist es nicht möglich, sich mit diesem Benutzer anzumelden. Neu registrieren funktioniert leider auch nicht. Hinzufügen ist ebenfalls fehlgeschlagen, da der Benutzer bereits existiert. Auch das Löschen und neu Anlegen(gleiche Login-Daten) des Benutzer hat leider nicht zum Erfolg geführt. Auch die Funktion "Passwort vergessen" scheint nicht gegeben zu sein.

Verwunderlich ist, dass das Login für diesen Benutzer auf allen anderen Viessmann-Portalen ohne Probleme funktioniert.

Unsere Niederlassung kann bei diesem Problem leider nicht weiterhelfen und hat uns an Sozial-Media verwiesen.

Vielen Dank vorab.

Betreff: Login Probleme Vitoguide

CustomerCareBen — Mon, 02 Jul 2018 11:40:03 GMT

Hallo Kießling-Denker,

da wir zur Überprüfung des Accounts und der ggf. weiter erforderlichen Schritte persönliche Daten benötigen, sende uns dazu bitte eine E-Mail an "Social-Media@Viessmann.com".

Beste Grüße °be

Betreff: Login Probleme Vitoguide

Caesar1607 — Sun, 04 Nov 2018 21:10:13 GMT

Hallo
ich habe dasselbe Problem, was tun?