Thema "Betreff: Laufzeit Vitocomfort Server" in Sonstige Produkte

Laufzeit Vitocomfort Server

Kanzleigoering — Tue, 03 Sep 2019 15:39:47 GMT

Moin an die Technik,

nachdem nun Viesmann ja die Vitocomfort bereits aus dem Programm geworfen hat, fragen wir uns natürlich als Betreiber einer recht umfangreichen Vitocomfort Installation, wie lange Viesmann den Server dafür noch aufrecht erhalten wird. Es ist ja nun mal gerade knapp drei Jahre her, dass die Anlage läuft.

Kein Server mehr heisst ja dann auch - kein Fernzugriff - keine Daten, keine Steuerung. Das wären dann 3.500 bis knapp 4.000 € in den Sand gesetzt.

Wir hoffen mal nicht das die Aussage zu negativ ausfällt, denn eine funktionable Lösung kann Viesmann ja immer nocht nicht vorweisen und das Ganze müsste man dann ja zusätzlich noch einer rechtlichen Prüfung unterziehen.

mfg

Anwaltskanzlei Goering

H.Reichel

Betreff: Laufzeit Vitocomfort Server

Heizing — Mon, 09 Sep 2019 12:46:22 GMT

Wäre aber trotzdem kein Fehler, das mal für alle bisherigen Nutzer klar zu beantworten.

Betreff: Laufzeit Vitocomfort Server

Kanzleigoering — Mon, 09 Sep 2019 13:29:13 GMT

Hallo Herr Buentgens,

Das ist richtig, es wurde Kontakt mit uns aufgenommen, aber leider erst nach einem doch sehr klarem Schreiben an die Geschäftsführung. Wir hatten ein längeres Telefonat mit Herrn Faust, der diese Woche das bereits Gesagte schriftlich zusammenfassen möchte. Soweit dazu, im Großen und Ganzen tendiert die Aussage dahin, dass eine Abschaltung der Server bzgl. der Vitocomfort 200 erst dann passieren soll, wenn es ein kompatibles Produkt für die Zentrale gibt und alle vorhandenen Komponenten dazu kompatibel sind und weiterverwendet werden können.

Wann dieses Zeitpunkt erreicht sein wird, kann derzeit noch nicht gesagt werden. Ziel ist es, bei Kunden nur die Vitocomfort 200 Zentrale unter Beibehaltung der bisherigen Installation auszutauschen. Warten wir nun mal das angekündigte Schreiben ab.

mfg
H.Reichel
Anwaltskanzlei Goering

Betreff: Laufzeit Vitocomfort Server

Heizing — Mon, 09 Sep 2019 13:41:42 GMT

Das ist doch mal eine klare und kundenfeundliche Aussage.

Betreff: Laufzeit Vitocomfort Server

Kanzleigoering — Mon, 09 Sep 2019 13:44:53 GMT

Wenn diesem Sachverhalt, dann auch im Endeffekt so sein wird, wäre das wirklich mal kundenfreundlich. Bedauerlicherweise gibt es hierzu aus mehreren Viessmann Quellen schon sehr divergierende Aussagen, bis hin zu Abschaltung 2020 😞

Wir sind gespannt auf die schriftliche Zusammenfassung.

Betreff: Laufzeit Vitocomfort Server

CustomerCareHansi — Tue, 10 Sep 2019 06:52:21 GMT

Hallo Herr Reichel, hallo Heizing,

die Aussauge, dass 2020 abgeschaltet wird, ist definitv nicht korrekt.

Für die Details kann ich an dieser Stelle nur um Geduld bitten.

Beste Grüße °jo

P. S.:

irgendwie hat es die andern Kommentare zerschossen. Hier nochmal ein Foto davon:

Betreff: Laufzeit Vitocomfort Server

CustomerCareHansi — Tue, 10 Sep 2019 06:42:18 GMT

@Kanzleigoering schrieb:

Wenn diesem Sachverhalt, dann auch im Endeffekt so sein wird, wäre das wirklich mal kundenfreundlich.
Bedauerlicherweise gibt es hierzu aus mehreren Viessmann Quellen schon sehr divergierende Aussagen, bis hin zu
Abschaltung 2020 😞

Wir sind gespannt auf die schriftliche Zusammenfassung.

Betreff: Laufzeit Vitocomfort Server

Kanzleigoering — Tue, 10 Sep 2019 06:46:28 GMT

Moin,

das ist ja sehr merkwürdig, das unsere Darstellung des Telefonates mit Herrn Faust plötzlich zerschossen sein soll und der Link des Image.png auch nicht funktioniert. Ein Schelm ist, wer Böses dabei denkt. ..... ??

Betreff: Laufzeit Vitocomfort Server

CustomerCareHansi — Tue, 10 Sep 2019 06:54:00 GMT

Moin,

ist es jetzt sichtbar? Habs als .jpeg hochgeladen. Bei mir war das Image.png sichtbar.