Thema "Probleme beim Anmelden mit der Vitoconnect OPT02" in Sonstige Produkte

Probleme beim Anmelden mit der Vitoconnect OPT02

tuffel — Tue, 25 Aug 2026 16:07:29 GMT

Wir haben folgendes Problem!

Dadurch das unser das Sanitär-Fachunternehmen bei einer Wartung den Aufkleber mit allen Daten für die Vitoconnect-Anmeldung vom Heizkessel einfach entfernt hat, haben wir nun keine Zugangsdaten mehr. Welche Möglichkeiten haben wir zur Einbindung der Vitoconnect OPT02 wieder in unser Heimnetzwerk? Wir benötigen Unterstützung/Hilfe!

Re: Probleme beim Anmelden mit der Vitoconnect OPT02

CustomerCareChris — Wed, 26 Aug 2026 06:18:38 GMT

Hallo ,

ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Probleme beim Anmelden mit der Vitoconnect OPT02

tuffel — Wed, 26 Aug 2026 09:14:29 GMT

im Anhang finden Sie ein Bild der Vito connect mit der Seriennummer.

vielen Dank für die Unterstützung

Re: Probleme beim Anmelden mit der Vitoconnect OPT02

CustomerCareChris — Wed, 26 Aug 2026 10:07:18 GMT

Hallo tuffel,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team