https://community.viessmann.de/t5/Sonstige-Produkte/ViCare-App/m-p/605455#M23620 <P class=""><SPAN class="">Hallo, eine frühere Mieterin in unserem Haus hat immer noch die Vicare-App und somit Zugriff auf unsere Heizung. Wie können wir das ändern? </SPAN></P><P class=""><SPAN class="">Es besteht kein Kontakt zu ihr und eine kooperative Lösung ist leider nicht möglich! Wir kennen leider auch nicht ihre Zugangsdaten&nbsp;</SPAN></P> Sun, 15 Feb 2026 09:36:53 GMT Blume 2026-02-15T09:36:53Z https://community.viessmann.de/t5/Sonstige-Produkte/ViCare-App/m-p/605455#M23620 <P class=""><SPAN class="">Hallo, eine frühere Mieterin in unserem Haus hat immer noch die Vicare-App und somit Zugriff auf unsere Heizung. Wie können wir das ändern? </SPAN></P><P class=""><SPAN class="">Es besteht kein Kontakt zu ihr und eine kooperative Lösung ist leider nicht möglich! Wir kennen leider auch nicht ihre Zugangsdaten&nbsp;</SPAN></P> Sun, 15 Feb 2026 09:36:53 GMT https://community.viessmann.de/t5/Sonstige-Produkte/ViCare-App/m-p/605455#M23620 Blume 2026-02-15T09:36:53Z https://community.viessmann.de/t5/Sonstige-Produkte/ViCare-App/m-p/605790#M23625 <P>Hallo Blume,<BR /><BR />könntest du bitte noch ein Foto der Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls posten?<BR />Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.<BR />Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.</P> <P>Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.<BR /><BR />Besten Gruß,<BR />Chris vom Customer Care Team</P> Mon, 16 Feb 2026 13:46:23 GMT https://community.viessmann.de/t5/Sonstige-Produkte/ViCare-App/m-p/605790#M23625 CustomerCareChris 2026-02-16T13:46:23Z