https://community.viessmann.de/t5/Sonstige-Produkte/Beschwerde-ueber-ViCare-App/m-p/536453#M22884 <P>Viessmann scheint keine Fehler zu machen! Es gibt zumindest mal kein Beschwerdemanagement! Auf 4-Reklamations-E-Mails an verschiedene Viessmann-E-Mail-Adressen wird automatisch an die Climate Solutions-Community verwiesen! "Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Fragen zur ViCare App ausschließlich in unserer <STRONG>eigens dafür vorgesehenen <A href="https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/bd-p/customers-connectivity" target="_blank" rel="noopener">Viessmann Climate Solutions Community</A> </STRONG>beantworten. Dort profitieren Sie vom Expertenwissen unserer <STRONG><U>Customer-Care-Agents</U></STRONG>.</P><P>Ähhhm! Sorry! Wo sind sie denn, die Customer-Care-Agents und wo ist das Expertenwissen? Also auf meine Reklamation hinsichtlich der ViCare-App und auf Fehlerhinweise vom 03.04.25 habe ich jedenfalls bis heute noch kein Expertenwissen erfahren! Ach so ja! Seit ca. 30 Jahren Viessmann-Kunde! Eigentlich bisher mit den Viessmann-Produkten zufrieden, allerdings ist der Service auf Anfragen von Endkunden suboptimal bzw. absolut verbesserungsfähig!</P> Fri, 11 Apr 2025 13:43:47 GMT WJ-1 2025-04-11T13:43:47Z https://community.viessmann.de/t5/Sonstige-Produkte/Beschwerde-ueber-ViCare-App/m-p/536453#M22884 <P>Viessmann scheint keine Fehler zu machen! Es gibt zumindest mal kein Beschwerdemanagement! Auf 4-Reklamations-E-Mails an verschiedene Viessmann-E-Mail-Adressen wird automatisch an die Climate Solutions-Community verwiesen! "Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Fragen zur ViCare App ausschließlich in unserer <STRONG>eigens dafür vorgesehenen <A href="https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/bd-p/customers-connectivity" target="_blank" rel="noopener">Viessmann Climate Solutions Community</A> </STRONG>beantworten. Dort profitieren Sie vom Expertenwissen unserer <STRONG><U>Customer-Care-Agents</U></STRONG>.</P><P>Ähhhm! Sorry! Wo sind sie denn, die Customer-Care-Agents und wo ist das Expertenwissen? Also auf meine Reklamation hinsichtlich der ViCare-App und auf Fehlerhinweise vom 03.04.25 habe ich jedenfalls bis heute noch kein Expertenwissen erfahren! Ach so ja! Seit ca. 30 Jahren Viessmann-Kunde! Eigentlich bisher mit den Viessmann-Produkten zufrieden, allerdings ist der Service auf Anfragen von Endkunden suboptimal bzw. absolut verbesserungsfähig!</P> Fri, 11 Apr 2025 13:43:47 GMT https://community.viessmann.de/t5/Sonstige-Produkte/Beschwerde-ueber-ViCare-App/m-p/536453#M22884 WJ-1 2025-04-11T13:43:47Z