Thema "Betreff: QR Code" in Sonstige Produkte

QR Code

Michi4 — Fri, 15 Dec 2023 19:53:36 GMT

Guten Abend,

ich habe mir die App ViCare herunter geladen und möchte meine Therme verbinden. Leider fehlt mir der QR Code dazu. Kann ich mir diesen seperat anfordern? Wenn ja wo?

Vielen Dank im Vorraus!

Liebe Grüße

Betreff: QR Code

rocco-rocco — Fri, 15 Dec 2023 20:01:41 GMT

welches Gerät wäre Hilfreich Typenbezeichnung oder Herstellnummer

Betreff: QR Code

Michi4 — Fri, 15 Dec 2023 21:15:30 GMT

Hallo,

danke für die schnelle Antwort!

Es ist eine Vitodens 200 W

Seriennummer ist die : 7570784002005128

Liebe Grüße

Betreff: QR Code

rocco-rocco — Fri, 15 Dec 2023 21:23:13 GMT

Das ist doch schon die neue Regelung, da machst Du das über dein Gasgerät, dort gibt es irgendwo den Punkt Internet, wo du dann dein W-Lan wählst und das Passwort von diesem eingibst

Betreff: QR Code

Michi4 — Fri, 15 Dec 2023 21:38:41 GMT

Leider gibt es keinen Menüpunkt Internet oder ähnliches wo ich die Therme mit dem WLAN verbinden könnte.

Re: Betreff: QR Code

CustomerCareChris — Mon, 18 Dec 2023 08:11:07 GMT

Hallo Michi4,

deine Anlage hat kein internes Kommunikationsmodul, du benötigst einen Vitoconnect (OPTO1 oder OPTO2), um die Anlage mit dem WLAN / Internet zu verbinden.
Von diesem Vitoconnect benötige ich die Herstellnummer, um die Daten aus dem System heraussuchen zu können.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Betreff: QR Code

Michi4 — Mon, 18 Dec 2023 12:33:26 GMT

Hallo,

vielen Dank für die Antwort!

Hier die Nummer : 7743905016047124

Ich hoffe es ist die richtige!

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Re: Betreff: QR Code

CustomerCareChris — Mon, 18 Dec 2023 12:35:18 GMT

Hallo Michi4,

nein, das ist leider nicht die richtige Nummer.

Hast du denn einen Vitoconnect?

Besten Gruß

Betreff: QR Code

Michi4 — Mon, 18 Dec 2023 12:42:53 GMT

Ich habe grade nochmal geschaut....

Das Vitoconnect ist ein seperates Gerät und nicht in der Therme integriert oder?

Wenn das so ist, dann nein!

Re: Betreff: QR Code

CustomerCareChris — Mon, 18 Dec 2023 12:48:16 GMT

Hallo Michi4,

ja genau, der Vitoconnect ist ein externes Modul, das vorne am V-Anschluss der Anlage angeschlossen wird.

Besten Gruß

Re: Betreff: QR Code

Michi4 — Mon, 18 Dec 2023 12:54:01 GMT

Ah okay!

Nein dann habe ich keines.

Re: Betreff: QR Code

CustomerCareChris — Mon, 18 Dec 2023 13:22:17 GMT

Hallo Michi4,

den Vitoconnect kannst du über deinen Fachbetrieb beziehen, diesem liegen die gesuchten QR Code Sticker dann bei.

Besten Gruß

Re: Betreff: QR Code

Michi4 — Mon, 18 Dec 2023 13:30:50 GMT

Okay, da werde ich mal schauen!

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Mit freundlichen Grüßen