Thema "Betreff: Fehlender QR Code Aufkleber" in Sonstige Produkte

Fehlender QR Code Aufkleber

Kai78 — Thu, 20 Apr 2023 14:04:35 GMT

Hallo leider fehlt bei mir der nötige QR Code Aufkleber, damit ich mich mit meinem Smartphone verbinden kann. Die Herstellnummer habe ich abfotografiert.Für eine Hilfe wäre ich sehr dankbar!

Schönen Gruß,

Kai

Betreff: Fehlender QR Code Aufkleber

Heizing — Thu, 20 Apr 2023 15:21:13 GMT

Du musst nur das Display herausziehen, dahinter sind die Aufkleber.

s. hier

https://youtu.be/jtVXoeuhemU

habs leider nur auf Englisch.

Betreff: Fehlender QR Code Aufkleber

Kai78 — Thu, 20 Apr 2023 16:23:47 GMT

Ist leider nicht so einfach. Gibt es sonst keine Alternative?

Trotzdem vielen Dank!

Betreff: Fehlender QR Code Aufkleber

Heizing — Thu, 20 Apr 2023 16:37:41 GMT

Sonst muss du warten, bis Viessmann sich meldet.

Einfach an der Seite ziehen, ist nicht so schwer. Oder die Heizungsfirma soll das machen, die hätte es aufkleben sollen.

Betreff: Fehlender QR Code Aufkleber

Kai78 — Thu, 20 Apr 2023 16:47:57 GMT

Danke!

Re: Betreff: Fehlender QR Code Aufkleber

CustomerCareChris — Fri, 21 Apr 2023 05:11:27 GMT

Hallo Kai78,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Betreff: Fehlender QR Code Aufkleber

Kai78 — Fri, 21 Apr 2023 05:58:24 GMT

Guten Morgen und vielen Dank.

Da ich nicht weiß, welche der zwei die richtige 16-stellige Ziffer ist, gebe ich beide an:

7946869104437127

7632995180117122

Gruß,

Kai

Re: Betreff: Fehlender QR Code Aufkleber

CustomerCareChris — Fri, 21 Apr 2023 06:00:18 GMT

Hallo Kai78,

das sind die Herstellnummern des Gerätes und der HMU, wie oben auf dem Bild zu erkennen.

Ich benötige die des Kommunikationsmoduls, die du wie beschrieben über das Menü der Anlage abrufen kannst.

Besten Gruß

Re: Betreff: Fehlender QR Code Aufkleber

Kai78 — Fri, 21 Apr 2023 10:20:52 GMT

Ok dann müsste folgende Nummer richtig sein:

7724827071562211

Danke

Re: Betreff: Fehlender QR Code Aufkleber

CustomerCareChris — Fri, 21 Apr 2023 11:20:24 GMT

Hallo Kai78,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß