Thema "Re: App" in Sonstige Produkte

App

17an — Fri, 10 Mar 2023 14:28:11 GMT

..leider funktioniert seit 2 Stunden die App nicht mehr richtig : es wird um Überprüfung meiner Wlan gebeten- es ist aber dahingehend alles ok. Meine Anlage funktioniert gut. Mal wieder das App Problem- es ist nicht ok!!!

Re: App

CustomerCareChris — Fri, 10 Mar 2023 14:38:12 GMT

Hallo 17an,

laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden.

Bitte schalte die Anlage am Netzschalter für 10 Minuten aus

Prüfe im Anschluss, ob die Verbindung wieder aufgebaut ist und die Anlage via App erreichbar ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: App

17an — Fri, 10 Mar 2023 15:00:03 GMT

..also einfach nur am Netzschalter ausschalten - sonst nichts? kein Gas abdrehen etc??

Gruß

Re: App

CustomerCareChris — Mon, 13 Mar 2023 07:27:11 GMT

Hallo 17an,

ja, einfach am Netzschalter ausschalten.

Hattest du das bereits probiert? Denn in unserem System ist die Anlage nun wieder online.

Besten Gruß

Re: App

17an — Mon, 13 Mar 2023 12:43:48 GMT

...danke - Anlage ist ploetzlich wieder online Gruß