Thema "Re: vicare - Profil - Viessmann updates Knopf" in Sonstige Produkte

vicare - Profil - Viessmann updates Knopf

Klaus15 — Sat, 17 Dec 2022 06:50:18 GMT

Hallo, ich habe in der vicare App unter Profil - Viessmann updates den Schiebeknopf betätigt und jetzt kann ich ihn nicht mehr einschalten. Gibt es dafür einen Grund oder eine Problemlösung, wie ich den wieder nach rechts verschieben kann?

VG Klaus15

Re: vicare - Profil - Viessmann updates Knopf

CustomerCareChris — Mon, 19 Dec 2022 06:57:35 GMT

Hallo Klaus15,

was passiert denn genau mit dem Schalter? Lässt er sich gar nicht erst bedienen oder setzt sich die Funktion nach jedem Neustart der App zurück?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: vicare - Profil - Viessmann updates Knopf

Klaus15 — Mon, 19 Dec 2022 08:42:50 GMT

Hallo Chris, er lässt sich gar nicht erst bedienen. Bleibt immer grau und zeigt links davon ein Info Zeichen.

VG Klaus15

Re: vicare - Profil - Viessmann updates Knopf

CustomerCareChris — Mon, 19 Dec 2022 14:07:57 GMT

Hallo Klaus15,

das Info Zeichen gibt dir nur weitere Informationen über das was passiert, wenn du die Funktion aktivierst.

Lösche doch bitte mal die App von deinem Handy, installiere sie neu und prüfe, ob die Funktion wieder aktiviert werden kann.

Besten Gruß

Re: vicare - Profil - Viessmann updates Knopf

Klaus15 — Mon, 19 Dec 2022 14:49:37 GMT

Hallo Chris, habe die vicare app im playstore aktualisiert. Knopf für update funktioniert immer noch nicht.

Mein komplette vicare+ tut nicht.

Klaus15

Re: vicare - Profil - Viessmann updates Knopf

CustomerCareChris — Tue, 20 Dec 2022 07:38:36 GMT

Hallo Klaus15,

der Schalter dient dazu deine Einwilligung zu geben, damit wird dir per Mail Informationen zusenden dürfen.

Ich würde das gerne an die Entwicklung weiterleiten, poste dazu bitte einen Screenshot des Knopfes.

Teile mir bitte außerdem mit, welche Version der ViCare App installiert ist (unter Einstellungen ganz nach unten scrollen) und welche Version des Betriebssystems auf deinem Handy installiert ist.

Beschreibe dein Problem mit ViCare+ bitte genauer.

Besten Gruß

Re: vicare - Profil - Viessmann updates Knopf

Klaus15 — Tue, 20 Dec 2022 11:10:38 GMT

Hallo Chris,

hier der screenshot von den update Knopf und Einstellung in vicare.

Meine vicare version ist 3.18.0.

Klaus15

Re: vicare - Profil - Viessmann updates Knopf

CustomerCareChris — Tue, 20 Dec 2022 11:14:38 GMT

Hallo Klaus15,

bitte nicht wundern, ich habe den Screenshot gelöscht, da er doch sehr viele private Informationen enthalten hat.

Ich habe dein Anliegen an die Entwicklung weitergeleitet und melde mich, sobald ich etwas höre. (Ticket: ISD-77338)

Besten Gruß

Re: vicare - Profil - Viessmann updates Knopf

CustomerCareChris — Wed, 11 Jan 2023 12:54:42 GMT

Hallo Klaus15,

laut Entwicklung sollte der Fehler behoben sein, prüfe es doch bitte mal bei dir in der App und gib mir eine Rückmeldung.

Besten Gruß

Re: vicare - Profil - Viessmann updates Knopf

Klaus15 — Wed, 11 Jan 2023 14:55:07 GMT

Hallo Chris, der Schiebeknopf funktioniert wieder. Danke.

VG Klaus15