Thema "Re: Vi Care App" in Sonstige Produkte

Vi Care App

HeikoS1 — Tue, 12 Jul 2022 16:20:01 GMT

Nachdem ich keine Verbindung mehr mit der Vito Connect hatte, hab ich auch die Vi Care App neu installiert.

Jetzt zeigt mit die App an meiner Heizug geht es gut, aber ich komme nicht über das angezeigte "Los gehts - Komponente hinzufügen" Fenster hinweg.

Ich habe keine der dort angezeigten Komponenten, die ich neu installieren kann.

Wie komme ich über das Bedienfeld zur Anzeige meiner Heizung?

Re: Vi Care App

CustomerCareBen — Wed, 13 Jul 2022 04:59:32 GMT

Hallo HeikoS1,

wie mir scheint, loggst du dich nicht mit der E-Mailadresse/ mit dem Account in die ViCare ein, worüber du deine Anlage auch ursprünglich registriert hast.

Das solltest du zunächst einmal prüfen.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Vi Care App

HeikoS1 — Wed, 13 Jul 2022 15:34:51 GMT

Ich habe mit meinen Email Adresssen probiert, es kommt immer der gleiche Bildschirm!

Viele Grüße

Re: Vi Care App

CustomerCareBen — Thu, 14 Jul 2022 05:02:14 GMT

Ich habe mir deine Registrierung gerade mal angeschaut.
Deine Vitoconnect hat keine Verbindung zu einer Heizungsanlage und läuft somit autark und kann nur für die Einzelraumsteuerung genutzt werden.
Da noch keine Komponente zur Einzelraumsteuerung angeschlossen ist, fragt das System entsprechend nach der Einrichtung.

Zunächst solltest du also die Verbindung zwischen Vitoconnect und Heizungsanlage prüfen und ggf. beide Systeme einmal neustarten.