Thema "Re: Betreff: ViCare" in Sonstige Produkte

ViCare

hansi67 — Tue, 19 Apr 2022 12:28:51 GMT

Hallo, ich habe die ViCare neu und auch fertig eingerichtet.

Die App zeigt nur meine Heizung und die Seriennummer nicht an.

Wie kann ich das ändern?

Re: ViCare

CustomerCareChris — Tue, 19 Apr 2022 13:06:58 GMT

Hallo hansi67,

bei der Inbetriebnahme sollte sich der Vitoconnect die Daten von der Heizung ziehen, es kommt vor, dass das nicht passiert.

Ich kann die Daten nachtragen, dazu würde ich die Herstellnummer des Wärmeerzeugers benötigen.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: ViCare

hansi67 — Tue, 19 Apr 2022 14:23:06 GMT

Hallo, es ist eine Vitronic 200 Typ KW2

Nummer 7187088804115103

Schon mal vielen Dank für die schnelle Antwort.

Re: Betreff: ViCare

CustomerCareChris — Wed, 20 Apr 2022 05:52:58 GMT

Hallo hansi67,

prinzipiell spricht nichts dagegen, dass ich die Herstellnummer der Regelung eintrage, aber du möchtest doch sicher lieber den Kessel in der App angezeigt bekommen, oder?

Könntest du mir von diesem die Herstellnummer geben?

Besten Gruß

Re: Betreff: ViCare

hansi67 — Wed, 20 Apr 2022 06:31:55 GMT

Hallo

anbei zwei nummern weiss nicht welche die richtige ist

Vitoladens 300-T 7266511710331108

Vitola 200 7249126701330102

Gruß hansi67

Re: Betreff: ViCare

CustomerCareChris — Wed, 20 Apr 2022 06:52:45 GMT

Hallo hansi67,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe sie in unserem System eingetragen, die Daten sollten dir jetzt auch in der App angezeigt werden.

Besten Gruß

Re: Betreff: ViCare

hansi67 — Wed, 20 Apr 2022 07:10:30 GMT

Besten Dank, wird alles angezeigt.

Gruß hansi67