Thema "Betreff: Hallo, wie erfahre ich den Stand der Problemlösu..." in Sonstige Produkte

Hallo, wie erfahre ich den Stand der Problemlösung in der Produktentwicklung zur Steuerung der Pump

farmer237 — Tue, 24 Sep 2019 05:39:21 GMT

Nach dem letzten Einsatz des Service Mitarbeiters von Viessmann liegt die Lösung meines Problems der Steuerung der Umwälzpumpe in der Entwicklung. Mein Heizungsbauer hat hierzu keine Information vorliegen. Eine Kopie des letzten Service Berichts wurde mir leider nicht übermittelt. Wer ist hier der Ansprechpartner. Gruß Farmer

Betreff: Hallo, wie erfahre ich den Stand der Problemlösu...

CustomerCareBen — Tue, 24 Sep 2019 07:04:57 GMT

Hallo farmer237,

dein Ansprechpartner hierzu ist dein Heizungsfachbetrieb. Den Servicebericht bekommt nämlich nur derjenige ausgehändigt, der auch den Auftrag bei uns erteilt hat und das ist dein Fachbetrieb.

Dieser kann den Bericht in unserem Technischen Dienst anfordern. Eigentlich werden diese vom System jedoch automatisch versendet.

Gruß °be

Betreff: Hallo, wie erfahre ich den Stand der Problemlösu...

farmer237 — Wed, 25 Sep 2019 05:30:12 GMT

Hallo
mein Heizungsfachbetrieb hat keinen Auftrag erteilt.
Dies wurde direkt durch Viessmann gemacht.
Gruß Farmer

Betreff: Hallo, wie erfahre ich den Stand der Problemlösu...

CustomerCareBen — Wed, 25 Sep 2019 06:15:21 GMT

Dann solltest du dich erst recht an deinen Fachbetrieb wenden.

Gruß °be