Thema "Betreff: Vitocomfort 200 Reparaturservice" in Sonstige Produkte

Vitocomfort 200 Reparaturservice

ginne — Mon, 25 Sep 2017 08:32:33 GMT

Hallo,

gibt es eine Reparaturservice für Vitocomfort Komponenten? Ich habe hier paar defekte Teile:

2 x Energiesteckdose (keine Funkverbindung)
1 x Vitocomfort 200 Zentrale (bootet nicht mehr)
1 x Heitzkörperventil (komplett tot)

Beste Grüsse

Ginne

Betreff: Vitocomfort 200 Reparaturservice

CustomerCareBen — Mon, 25 Sep 2017 09:20:49 GMT

Hallo ginne,

wir bieten einen solchen Reparaturservice nicht an.

Was genau macht denn die Zentrale? Wurde das letzte Update bereits installiert?

Beste Grüße °be

Betreff: Vitocomfort 200 Reparaturservice

ginne — Mon, 25 Sep 2017 10:50:59 GMT

Zentrale bootet nicht, blinkt grün (booting up) für immer. Reset (T4) reagiert nicht. Hab schon die Batterie rausgenommen, hat aber nichts gebracht.

Betreff: Vitocomfort 200 Reparaturservice

CustomerCareBen — Mon, 25 Sep 2017 11:40:00 GMT

Hast du eine direkte LAN-Verbindung zum Router mal hergestellt?

Beste Grüße °be

Betreff: Vitocomfort 200 Reparaturservice

ginne — Mon, 25 Sep 2017 12:19:57 GMT

Ja, hab ich. Daran liegt es nicht.

Gruß Ginne

Betreff: Vitocomfort 200 Reparaturservice

CustomerCareBen — Mon, 25 Sep 2017 12:35:39 GMT

Wie bist du beim Zurücksetzen der Vitocomfort genau vorgegangen?

Um sie in den Auslieferungszustand zurückzusetzen, musst du die Taste T4 länger als 10s drücken, bis die LED 5 anfängt schnell zu blinken und dann musst du innerhalb von 3s nochmal die Taste T4 drücken, um das Zurücksetzen zu bestätigen.

Beste Grüße °be

Betreff: Vitocomfort 200 Reparaturservice

ginne — Mon, 25 Sep 2017 12:38:05 GMT

Ja, kenn ich. Nur passiert garnichts wenn ich T4 drücke ...

Betreff: Vitocomfort 200 Reparaturservice

CustomerCareBen — Mon, 25 Sep 2017 12:57:59 GMT

Wie lange hast du T4 gedrückt?

Beste Grüße °be

Betreff: Vitocomfort 200 Reparaturservice

ginne — Mon, 25 Sep 2017 13:21:19 GMT

>10 sec, 20sec, 30 sec, LED blinkt im geichen Takt weiter, nichts tut sich.

Betreff: Vitocomfort 200 Reparaturservice

CustomerCareBen — Mon, 25 Sep 2017 14:23:03 GMT

Dann bleibt leider nur der Austausch der Vitocomfort 200 Zentrale.

Beste Grüße °be

Betreff: Vitocomfort 200 Reparaturservice

ginne — Wed, 27 Sep 2017 06:28:51 GMT

Und es geht doch mit Überprüfung / Reparatur! Das macht der Hersteller / Zulieferant (TQ-Systems GmbH). Das ganze muss aber über Viessmann laufen. Bei Viessmann wiederum braucht es eine Kundennummer. Also hat meine Sanitäre Dreifaltigkeit die Teile an Viessmann geschickt, die schicken es weiter an TQ-Systems.

Betreff: Vitocomfort 200 Reparaturservice

CustomerCareBen — Wed, 27 Sep 2017 08:03:56 GMT

Das war mir so nicht bekannt. Dazu werde ich mich aber nochmal gezielt schlau machen. Vielen Dank für die Rückmeldung.

Beste Grüße °be