Thema "Garantie" in Öl

Garantie

Bodo-1887 — Fri, 24 Mar 2017 10:30:50 GMT

Vitoladens 333-f.
Wielange gewährt VIESSMANN Garantie?
- welche Garantiebestandteile sind hierbei inkl.?
- bei meiner Heizung müsste nach 25 Monaten die Regelung ausgetauscht werden.
- bitte hier um eine kulante Lösung.
- der Fehler F4 trat schon innerhalb der Garantie auf.
- der Heizungsfachmann könnte den Fehler bis vor Kurzem noch beseitigen.
- bis zum erneuten F4 Fehler.
- Da hiess es von VIESSMANN dass die Regelung defekt sei.
- nach 25 Monaten

Betreff: Garantie

HarryG — Fri, 24 Mar 2017 12:00:29 GMT

Vitoladens 333-F und Fehler F4.
War ein Viessmann KD bei dir der die defekte Regelung feststellt hat ?
Lese mal die Codierebene 2 den Code 38 aus, was steht da für ein Wert?
Was für eine Ölversorgung hast du?

Betreff: Garantie

CustomerCareStefan — Fri, 24 Mar 2017 12:29:41 GMT

Hallo Bodo,

Die Gewährleistungsbedingungen werden im Vertragsverhältnis zwischen Dir und Deinem Heizungsfachbetrieb vereinbart.

Sollte es sich um die Erneuerung einer Bestandsanlage handeln, beträgt der Gewährleistungszeitraum 2 Jahre. Handelt es sich um eine komplette Neuanlage (inkl. Heizkörper, Fußbodenheizung, etc.) gilt ein Gewährleistungszeitraum von 5 Jahren. Hier sprechen wir von einem sogenannten großen Werksvertrag. Falls Gewährleistungsansprüche geltend gemacht werden, kannst du das nur gegenüber deinem Heizungsfachbetrieb. Dieser wiederum kann seine Gewährleistungsansprüche als unser Vertragspartner bei uns geltend machen.

Wir sind ständig bestrebt, alle Voraussetzungen für ein qualitativ hochwertiges Produkt und für einen störungsfreien Betrieb zu schaffen. Wie bei jedem technischen Gebrauchsgerät können auch wir nicht ausschließen, dass es an Bauteilen aufgrund der unterschiedlichsten Einflüsse zu einer Beanstandung kommt. Unter Umständen spielen auch Einflüsse eine Rolle, die wir als Hersteller weder kontrollieren noch verantworten können.

Dein Heizungsfachbetrieb hat die Möglichkeit unter Vorlage aller relevanten Rechnungsunterlagen einen Kulanzantrag zur Prüfung bei seiner zuständigen Verkaufsniederlassung zu stellen.

Beste Grüße °sr