Thema "Betreff: Probleme mit Vitoladens 333-F (Inbetriebnahme 05/2010)" in Öl

Probleme mit Vitoladens 333-F (Inbetriebnahme 05/2010)

Caren — Fri, 23 Aug 2019 06:29:33 GMT

Hallo,

ich habe im Mai 2010 meine Heizung saniert. Die alte Heizung (Einbau 1986!) lief zu diesem Zeitpunkt noch einwandfrei, lediglich die Emmisionswerte waren nicht mehr zeitgemäß. Grund für die Sanierung war deshalb die Energieeffizienz: die neue Heizung solltebezüglich des Verbrauchs und der Abgaswerte möglichst umweltreundlich sein. Vom Fachbetrieb in der Nähe wurde mir (damals Ende 2009) neueste Brennwerttechnik der Fa. Viessmann empfohlen: Vitoladens 300-W bzw. 333-F. Da ausreichend Platz vorhanden war, entschied ich mich für das etwas größere Gerät Vitoladens 333-F. Im Winter 2009/2010 hatten wir dauerhaft ein warmes Haus, Ausfälle gab es mit der alten Heizungsanlage (wie auch schon in den Jahren zuvor) nicht. Der Einbau des Vitoladens 333-F erfolgte gegen Ende der Heizperiode im Mai 2010 inkl. Austausch des Kessels und der Öltanks sowie Anpassung des Schornsteins.

Bezüglich der Energieefizienz sind wir bei Befeuerung mit hochqualitativem schwefelarmen Heizöl auch sehr zufrieden. Es besteht von Anfang an ein Wartungsvertrag - somit wurd die Heizungsanlage seit dem Einbau regelmäßig vom Fachbetrieb, der diese eingebaut hatte, gewartet. Dennoch kam es in den neun Jahren seit dem Einbau immer wieder zu Ausfällen der Anlage. Ab 2015 - also nach 5 Jahren und Ablauf der Garantie (!) häuften sich die Störungen:

28.04.11 Wartung, Öldüse erneuert
20.11.13 Wartung, Düse und Zündung erneuert
06.05.15 Wartung, Ölfilter und -düse ausgetauscht
22.05.15 Störung FB, mehrfacher Flammenabriss, Zündelektrode ausgetauscht (Kosten Material 41,65 €)
26.01.16 Störung F4, Brennermotor defekt, Ölpumpenmotor ausgetauscht (Kosten Material 214,20 €)
13.06.16 Wartung, Öldüse erneuert (Kosten Material 77,35 €)
27.04.17 Störung F4 - hervorgerufen durch geringe Bewegung des Öltanks bei der Öllieferung - die bei Einbau
wohl zu kurz geratene Saugverbindung wurde herausgezogen und musste verlängert
werden. Trotz Wartungsvertrag wurden hierfür 45,82 € Lohnanteil in Rechnung gestellt!
Und das, obwohl das Saugrohr laut Aussage des durchführenden Mechanikers von Anfang
an etwas zu kurz war!!!
10.05.17 Wartung, Öldüse und Zündelektrode erneuert (Kosten Material 116,62 €)
20.06.18 Wartung, Ölfilter erneuert,
Feststellung vermehrter Rußbildung: Blende des Brenners muss erneuert werden
18.07.18 Durchführung s.o. (Kosten Material 46,11 €)
09.01.19 Störung FB, Wärmetauscher verschmutzt
11.03.19 Störung BD, Brennerrohr und Dralleinrichtung sowie Deckel muss erneuert, das Ersatzteil bestellt werden
=> nottdürftige Reparatur. Heizung läuft etwa 1-2 Std, dann erneut Ausfall
nach mehreren Versuch, die Anlage erneut zu starten,
Abschaltung der Heizungsanlage nach telefonischer Beratung
=> 3 Tage ohne Heizung - Temperatur im Haus fällt auf 14 Grad!!!!
13.03.19 Durchführung der Arbeiten (Kosten Material 536,69 €!)
28.08.19 Wartung geplant

Die Materialkosten in 9 Jahren beliefen sich auf über 1000 € für Reparaturen!
Für den Wartungsvertrag fielen jährlich anfangs 135 € zzgl. MWSt , ab 2016 dann 145 € zzgl MWSt (172,55€) an.
Diese Investition von über 1500 € in 9 Jahren hat sich m.E. nicht gelohnt.
Eine Heizungsanlage sollte so robust gebaut sein, dass sie nicht nach wenigen Jahren ständig Ausfälle hat.

Die alte Heizungsanlage lief über 20 Jahre ohne Probleme!
Ich stelle mir die Frage, wie es sein kann, dass der Deckel einer Verbrennungseinrichtung aus einem Material gefertigt wurde, das durch Hitze verzogen wird!

*Aussage des Mechanikers: Der Deckel habe sich verzogen, sei wohl nicht hitzebeständig genug!!!! ? Er habe so etwas noch nie gesehen und das dürfe auch nicht vorkommen!

Ich hatte deshalb mit dem Büro des Fachbetriebs Rücksprache gehalten, weil ich mit der Übernahme dieser Kosten nicht einverstanden war. Man sicherte mir zu, mit dem Hersteller Viessmann Kontakt aufzunehmen und nachzufragen, ob es hier eine Kulanzregelung gäbe. Kurze Zeit später erhielt ich die Rechnung!

Ich bin von der Qualität dieser Heizungsanlage (die mir als hochqualitativ empfohlen worden war! Man muss sich ja auf die Aussagen des Anbieters verlassen. Für die Zukunft kommt eine Viessmann- Heizungsanlage für mich nach dieser Erfahrung nicht mehr in Frage.

Welche Erfahrungen haben andere Kunden mit Vitoladens 333-F (ich finde im Forum nur Hinweise auf "Vitodens 333 - wurde das gerät umbenannt?)?

Betreff: Probleme mit Vitoladens 333-F (Inbetriebnahme 05/2010)

HarryG — Fri, 23 Aug 2019 13:27:56 GMT

@Caren
Vitoladens 300 und 333F hat Viessmann aus dem Programm genommen.
Meine Vitoladens 333F ist von 2009.
Die Vitoladens 333F ist ein sensibelchen und braucht einen guten Heizungsdokter.
Jährliche Wartung (Öldüse mit V-Kennung und Ölfilter) sind Pflicht.
Wie ist deine Heizkuve eingestellt?
Ölleitung 6mm ist ein muss,
Deckel Mischeinrichtung, Flammrohr überarbeitet, Dralleinrichtung und Codierstecker wurden von Viessmann 2016 bei mir gewechselt.
Ölbrennermotor ( ist meistens Kondensator defekt, für unter 10.-€)
Magnetventile gehen mal gern kaputt.
Zündelektroden noch nie gewechselt.
Ich hatte Anfangs auch schwierigkeiten, jetzt surrt sie wie ein Kätzchen

Gruss
HarryG

Betreff: Probleme mit Vitoladens 333-F (Inbetriebnahme 05/2010)

Caren — Fri, 23 Aug 2019 13:38:57 GMT

@harry
Danke für die Info. Ich selbst rühre die Heizung nicht an, weil ich davon keine Ahnung habe. Das überlasse ich den Experten. Die Wartungen wurden, wie oben erwähnt, regelmäßig vom Fachbetrieb durchgeführt. Mehr kann ich als Nutzer nicht machen - und erwarte dann eigentlich auch eine funktionierende Anlage OHNE solch immense Folgekosten.
Am meisten nervt mich, dass die teure Reparatur im Januar d.J., die ja eindeutig auf einen Materialfehler zurückzuführen ist, nicht wenigstens teilweise auf Kulanz von Viessmann übernommen wurde. Dass das Teil inzwischen aus dem Programm genommen wurde, ist ja ein deutlicher Hinweis darauf, dass mit dieser Anlage baubedingt etwas nicht stimmt. '
Deshalb wäre auch zu erwarten, dass Fa. Viessmann hier Verantwortung übernimmt statt Kunden durch Untätigkeit zu verprellen. Schade.

Betreff: Probleme mit Vitoladens 333-F (Inbetriebnahme 05/2010)

Caren — Fri, 23 Aug 2019 14:51:44 GMT

Merke gerade, dass man Beiträge nicht editieren kann um Rechtschreibfehler zu verbessern:
Hier zumindest der fehlende Satzteil für den vorletzten Absatz in meinen ersten Beitrag:

Ich bin von der Qualität dieser Heizungsanlage, die mir als hochqualitativ empfohlen worden war, sehr enttäuscht!

Betreff: Probleme mit Vitoladens 333-F (Inbetriebnahme 05/2010)

Hausdoc — Sat, 24 Aug 2019 07:34:40 GMT

Mit Verlaub.
Um die 200€ Wartungskosten pro Jahr läge absolut im grünen Bereich.

Du bist hier mit ~165 € deutlich darunter.

Eine wartungsfreie Heizung gibt es nicht.
Wenn du dein Auto jedes Jahr um Kundendienst bringst ist eine mindestens doppelt so hohe Summe absolut ok?
Daß nach 9 Jahren auch mal ein hoch thermisch belastetes Bautel stirbt ist auch normal.

Betreff: Probleme mit Vitoladens 333-F (Inbetriebnahme 05/2010)

Caren — Mon, 26 Aug 2019 09:58:14 GMT

@Hausdoc
Ich sehe das etwas differenzierter:

Klar, die Kosten, die der beauftragte Fachbetrieb für die jährl. Wartung erhielt, sind vollkommen in Ordnung - so war es nicht gemeint.
Dass es jedoch trotz guter Pflege zu solch hohen Kosten für notwendige Reparaturen kommt, ist hingegen inakzeptabel.

M.E. muss der Deckel einer Verbrennungseinrichtung aus einem Material gefertigt werden, das sich durch Hitze nicht verformt!
Vergleichbar wäre im KFZ ein Motorblock, der sich durch die Hitze des Verbrennungsmotors verzieht!?

Bei der alten Heizung gab es solche Probleme in über 20 Jahren nicht!
Hier sehe ich tatsächlich den Hersteller in der Verantwortung!

Betreff: Probleme mit Vitoladens 333-F (Inbetriebnahme 05/2010)

ja_womelsdorf — Mon, 26 Aug 2019 14:52:30 GMT

Hallo Caren,

wir haben deine Mail erhalten und nähere Informationen angefordert.

Beste Grüße °ja

Betreff: Probleme mit Vitoladens 333-F (Inbetriebnahme 05/2010)

Caren — Sun, 15 Sep 2019 16:16:26 GMT

@ja und alle Interessierten
Ich habe auf Anforderung alle vorhandenen Rechnungen und Informationen bereitgestellt und von Fa. Viessmann nun ein Kulanzangebot in Höhe von knapp 40% der Reparaturkosten für den Austausch des Deckels der Verbrennungseinrichtung erhalten. Es zeigt, dass es Fa. Viessmann nicht egal ist und angesichts der Tatsache, dass die Gewährleistungsfrist bereits um ist, ist das so auch in Ordnung. Nun werde ich das Heizsystem mal noch von einem Viessmann-Servicetechniker überprüfen lassen und hoffe, dass die Heizung künftig funktioniert.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Caren

Betreff: Probleme mit Vitoladens 333-F (Inbetriebnahme 05/2010)

ja_womelsdorf — Mon, 23 Sep 2019 12:30:20 GMT

Danke für das nette Feedback. 🙂

Beste Grüße °ja