Thema "Re: Betreff: Neuer Besitzer von Vitoconnect" in Öl

Neuer Besitzer von Vitoconnect

BastianAlt — Wed, 12 Feb 2025 15:00:46 GMT

Guten Tag,

wir sind die neuen Besitzer einer Viessmann Heizungsanlage mit Vitoconnect. Beim Versuch das Gerät zu registrieren kommt eine Fehlermeldung, dass das Gerät bereits registriert ist.

Anbei erhalten sie ein Foto des QR codes inkl. Daten.

Wie ist das weitere Vorgehen um das Gerät auf den neuen Account zu registrieren?

Re: Neuer Besitzer von Vitoconnect

CustomerCareChris — Thu, 13 Feb 2025 06:07:57 GMT

Hallo BastianAlt,

könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (7637415038176202) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Neuer Besitzer von Vitoconnect

BastianAlt — Thu, 13 Feb 2025 12:40:50 GMT

Hier ein Foto der Rückseite.

Re: Neuer Besitzer von Vitoconnect

CustomerCareChris — Thu, 13 Feb 2025 13:57:39 GMT

Hallo BastianAlt,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Re: Neuer Besitzer von Vitoconnect

serdar121985 — Wed, 29 Oct 2025 11:28:37 GMT

Hallo,

auch wir haben nach Besitzerwechsel eine Immobilie das Problem. Bitte die Registrierung aufheben.

Vielen Dank

Betreff: Neuer Besitzer von Vitoconnect

serdar121985 — Wed, 29 Oct 2025 12:17:06 GMT

Hallo,

auch wir haben nach Besitzerwechsel eine Immobilie das Problem. Bitte die Registrierung aufheben.

Vielen Dank

Serdar

Re: Betreff: Neuer Besitzer von Vitoconnect

CustomerCareChris — Wed, 29 Oct 2025 13:48:18 GMT

Hallo serdar121985,

könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (7571381730973201) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß

Re: Betreff: Neuer Besitzer von Vitoconnect

serdar121985 — Wed, 29 Oct 2025 13:50:56 GMT

Gerne

Re: Betreff: Neuer Besitzer von Vitoconnect

CustomerCareChris — Wed, 29 Oct 2025 14:40:54 GMT

Hallo serdar121985,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Betreff: Neuer Besitzer von Vitoconnect

han — Mon, 10 Nov 2025 10:58:42 GMT

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Würde mich über eine schnelle Lösung freuen. Vielen Dank!
Falls du weitere Informationen von mir benötigst, sag Bescheid:)

Re: Betreff: Neuer Besitzer von Vitoconnect

CustomerCareChris — Mon, 10 Nov 2025 13:04:43 GMT

Hallo han,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Re: Betreff: Neuer Besitzer von Vitoconnect

han — Mon, 10 Nov 2025 16:12:41 GMT

super, danke! Hat geklappt