https://community.viessmann.de/t5/Oel/Zuruecksetzen-der-ViCare-App/m-p/444627#M31695 <P><SPAN>Sehr geehrtes Viessmann-Team,</SPAN><BR /><BR /><SPAN>ich habe ein Haus mit einer verbauten Viessmann-Anlage erworben und wollte die App einrichten. Beim Step der Geräte-Registrierung (via QR-Code) ergab sich folgerichtig, dass das Gerät bereits vom Vorbesitzer registriert wurde - die App hat mich daraufhin an den Kundenservice verwiesen.&nbsp;</SPAN><BR /><BR /><SPAN>Können Sie die Geräteregistrierung rückgängig machen?</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P>Die&nbsp;<SPAN>Herstell-Daten lautet 7571381603246203<BR /><BR /></SPAN></P><P><SPAN>Vielen Dank!</SPAN></P> Tue, 21 May 2024 05:26:46 GMT Natalie-B22 2024-05-21T05:26:46Z https://community.viessmann.de/t5/Oel/Zuruecksetzen-der-ViCare-App/m-p/444627#M31695 <P><SPAN>Sehr geehrtes Viessmann-Team,</SPAN><BR /><BR /><SPAN>ich habe ein Haus mit einer verbauten Viessmann-Anlage erworben und wollte die App einrichten. Beim Step der Geräte-Registrierung (via QR-Code) ergab sich folgerichtig, dass das Gerät bereits vom Vorbesitzer registriert wurde - die App hat mich daraufhin an den Kundenservice verwiesen.&nbsp;</SPAN><BR /><BR /><SPAN>Können Sie die Geräteregistrierung rückgängig machen?</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P>Die&nbsp;<SPAN>Herstell-Daten lautet 7571381603246203<BR /><BR /></SPAN></P><P><SPAN>Vielen Dank!</SPAN></P> Tue, 21 May 2024 05:26:46 GMT https://community.viessmann.de/t5/Oel/Zuruecksetzen-der-ViCare-App/m-p/444627#M31695 Natalie-B22 2024-05-21T05:26:46Z https://community.viessmann.de/t5/Oel/Zuruecksetzen-der-ViCare-App/m-p/444628#M31696 <P>Hallo Natalie-B22,<BR />&nbsp;<BR />könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7)&nbsp;zu erkennen sind?<BR />Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.<BR />&nbsp;<BR />Besten Gruß,<BR />Chris vom Customer Care Team</P> Tue, 21 May 2024 05:37:00 GMT https://community.viessmann.de/t5/Oel/Zuruecksetzen-der-ViCare-App/m-p/444628#M31696 CustomerCareChris 2024-05-21T05:37:00Z https://community.viessmann.de/t5/Oel/Zuruecksetzen-der-ViCare-App/m-p/444634#M31697 <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="IMG_7710.jpeg" style="width: 1844px;"><img src="https://community.viessmann.de/t5/image/serverpage/image-id/33276iA31D0CB8E5421B4D/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" role="button" title="IMG_7710.jpeg" alt="IMG_7710.jpeg" /></span></P><P> Ich hoffe das ist das richtige. <span class="lia-unicode-emoji" title=":leicht_lächelndes_Gesicht:">🙂</span></P><P> </P> Tue, 21 May 2024 05:39:36 GMT https://community.viessmann.de/t5/Oel/Zuruecksetzen-der-ViCare-App/m-p/444634#M31697 Natalie-B22 2024-05-21T05:39:36Z https://community.viessmann.de/t5/Oel/Zuruecksetzen-der-ViCare-App/m-p/444640#M31698 <P>Hallo Natalie-B22,</P> <P>&nbsp;</P> <P>ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Besten Gruß</P> Tue, 21 May 2024 06:09:26 GMT https://community.viessmann.de/t5/Oel/Zuruecksetzen-der-ViCare-App/m-p/444640#M31698 CustomerCareChris 2024-05-21T06:09:26Z https://community.viessmann.de/t5/Oel/Zuruecksetzen-der-ViCare-App/m-p/444641#M31699 <P>Vielen Dank!</P> Tue, 21 May 2024 06:09:52 GMT https://community.viessmann.de/t5/Oel/Zuruecksetzen-der-ViCare-App/m-p/444641#M31699 Natalie-B22 2024-05-21T06:09:52Z