Thema "Vitotronic 200" in Öl

Vitotronic 200

StSchild — Tue, 29 Nov 2022 13:38:23 GMT

Wir haben mit Rechnung vom 16.12.2015 von unserer Fachfirma eine Ölheizung eingebaut bekommen und das Steuerelement Vitotronic 200. Seit einem geschlagenen Jahr ist das Display nicht mehr zu lesen (nur verschwommene helle/dunkle Flächen). Wir konnten im Winter die Anlage nicht steuern, im Sommer nicht ausschalten und bei der Öllieferung nach dem Wiedereinstellen läuft die Uhr irgendwie anders.
Zudem sind wir sehr enttäuscht, dass nach der überschaubaren Zeit das Gerät defekt ist, noch enttäuschter sind wir, dass die Fachfirma kein Ersatzteil heran bekommt.

1.) Frage: Wie lange war denn die Garantie für diese Geräte?

2.) Gibt es dieses Ersatzteil?

3.) Können wir ein Ersatzteil für das Display (denn nur das ist ja "defekt") auch ohne Fachbetrieb erwerben und selbst verbauen?

Danke für Ihre Hilfe.

Re: Vitotronic 200

CustomerCareBen — Wed, 30 Nov 2022 06:49:16 GMT

Hallo StSchild,

zunächst gib bitte noch die Herstellnummer deiner Anlage/ Regelung mit an und am besten postest du mal ein Bild der "verschwommenen Anzeige".

1.) Frage: Wie lange war denn die Garantie für diese Geräte?

Die Gewährleistung beträgt 2 Jahre. Ob eine zusätzliche Garantie vereinbart wurde solltest du über deinen Fachbetrieb klären.

2.) Gibt es dieses Ersatzteil?

Um das beantworten zu können benötige ich erstmal die Herstellnummer der Anlage/ Regelung.

3.) Können wir ein Ersatzteil für das Display (denn nur das ist ja "defekt") auch ohne Fachbetrieb erwerben und selbst verbauen?

Wir verkaufen unsere Produkte nur an Fachbetriebe.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Vitotronic 200

StSchild — Wed, 30 Nov 2022 06:46:59 GMT

Hallo Herr Reuter und besten Dank für die schnelle Antwort.

hier das Bild der Anzeige sowie die Typen der Anlage und der Steuerung, ich hoffe das enthält alle Informationen.

Re: Vitotronic 200

CustomerCareBen — Wed, 30 Nov 2022 06:51:15 GMT

Das Bedienteil (Display) hat die Artikelnummer 7862299 und kann von deinem Fachbetrieb bestellt und montiert werden.