Thema "Keine Steuerung der Anlage übers Internet" in Öl

Keine Steuerung der Anlage übers Internet

GRAD — Tue, 02 Aug 2022 07:00:52 GMT

Keine Steuerung der Anlage mehr über App bzw. https://vitodata100.viessmann.com/VD100/VD100/Login/Login.aspx

Meine Anlage:

Vitoladens 300 C 75704256 mit Vitocom 200 (Lan2) 75019266

Steuerung übers Netzwerk nicht mehr möglich.

Keine Aktualisierung der Daten. Verbindung zum Server ist grün. „Anlage Störungsfrei“

LED Anzeigen von Vitocom 200 zeigen beide grün.

Wo kann der Fehler liegen?

Danke GRad

Re: Keine Steuerung der Anlage übers Internet

CustomerCareBen — Tue, 02 Aug 2022 07:04:26 GMT

Hallo GRAD,

als ersten Schritt schlage ich vor, dass du die Vitocom mal für ein paar Minuten vom Stromnetz trennst und deinen Router und sofern vorhanden, deinen Powerline-Adapter oder Switch mal neustartest.

Zudem gib bitte mal die Herstellnummer deiner Vitocom mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Keine Steuerung der Anlage übers Internet

GRAD — Tue, 02 Aug 2022 07:32:01 GMT

Habe die Vitocom vom Netz genommen AVM Router auch. Nach 5 Minuten Anlage wieder ereichbar.

Hier die Herstellernummer der Vitocom 7501926600124102

Vielen Dank für die Hilfe

Re: Betreff: Keine Steuerung der Anlage übers Internet

CustomerCareBen — Tue, 02 Aug 2022 07:48:48 GMT

Also funktioniert es wieder nach dem Neustart?

Re: Betreff: Keine Steuerung der Anlage übers Internet

GRAD — Tue, 02 Aug 2022 07:52:03 GMT

Alles super.

Nochmals danke.😀

Re: Betreff: Keine Steuerung der Anlage übers Internet

CustomerCareBen — Tue, 02 Aug 2022 07:58:33 GMT

Sehr gut.