Thema "Re: Gasverbrauchs-Fernablesung" in Öl

Gasverbrauchs-Fernablesung

Rudi53 — Tue, 26 Apr 2022 16:53:08 GMT

bei meinem neuen Vitocrossal 300/35 kW ist die Verbrauchsfernablesung trotz der bezahlten 250.--€ für vitoconnect nicht möglich. Wie funktioniert dies?

Danke für die Beantwortung

Re: Gasverbrauchs-Fernablesung

CustomerCareChris — Wed, 27 Apr 2022 05:10:47 GMT

Hallo Rudi53,

könntest du mir im ersten Schritt bitte die Herstellnummer des Vitoconnects und des Vitocrossal geben, damit ich einen genauen Blick darauf werfen kann?

Beide Nummern haben 16 Stellen und beginnen mit einer 7. Die des Vitocrossals findest du auf dem Typenschild, die des Vitoconnect auf der Rückseite des Gerätes.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Gasverbrauchs-Fernablesung

Rudi53 — Wed, 27 Apr 2022 13:36:33 GMT

Danke,

Chris,

die Nummern lauten:

Vitocrossal 7776316201082123

Vitoconnect 7637415011384228

Danke für deine weitere Recherche und neuerliche Antwort

Freundliche Grüße und bleib gesund

Rudi

Re: Betreff: Gasverbrauchs-Fernablesung

CustomerCareChris — Wed, 27 Apr 2022 13:41:45 GMT

Hallo Rudi53,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe die des Vitocrossal mit deinem Vitoconnect verknüpft, die Anlagendaten sollten dir jetzt auch in der App unter Einstellungen - Kessel angezeigt werden.

Betreffend deiner Anfrage:

In der ViCare App können nur Daten und Werte dargestellt werden, die du dir auch an der Regelung des Vitocrossals anzeigen lassen kannst.

Der Gasverbrauch wird leider von der Regelung nicht zur Verfügung gestellt und kann daher auch nicht in der App angezeigt werden.

Besten Gruß