Thema "Re: VITOLADENS 300-T Störung" in Öl

VITOLADENS 300-T Störung

harald12 — Thu, 16 Dec 2021 12:54:01 GMT

Hallo, seit der letzten Wartung geht meine Heizung nach 1-3 Stunden Betrieb in Störung ! Das ganze dauert jetzt schon 5 Wochen an , nachdem der Istallateur ca.10 mal schon da war . Es wurden schon sämtliche Düsen gewechselt , die Ölpumpe und der Schornsteinfeger hat den Schornstein auf Undichtigkeit untersucht , alles i.O. und immer erwähnt super Werte der Anlage ! Das komische ist , das wenn der Luftschlauch ab ist die Heizung mittlerweise durchläuft , aber sobald er wieder angeschlossen wird kommt nach 1-3 Std. wieder die Störung . Mein Installateur weis nicht mehr weiter ?!

P.s.: Es wurde mal erwähnt irgendeine Kulanzsache , aber mein Modell wäre wohl nicht dabei ?!

Betreff: VITOLADENS 300-T Störung

Thyler21 — Tue, 21 Dec 2021 20:30:41 GMT

Es kann ja normalerweise nicht so schwierig sein, den Ringspalt zu messen.

Ich würde den ZH einmal darauf hinweisen, wenn das Gerät im RLU (Raumluftunabhängigen Betrieb) funktioniert.

Aber wahrscheinlich wurden durch die vielen Einsätze mittlerweile mehr Fehler eingebaut, als ursprünglich vorhanden waren.

Würde den Brenner einmal wieder auf Werkseinstellung (Serviceanleitung) bringen und dann wie schon gesagt, eine Ringspaltmessung durchführen lassen.

Betreff: VITOLADENS 300-T Störung

harald12 — Wed, 22 Dec 2021 11:00:48 GMT

Hallo , die Ringspaltmessung ist mehrmals durchgeführt wurden , vom Schornsteinfeger und vom Monteur . Die Messungen waren alle i.O. , ich glaube sie lagen bei 20,8 % .

Betreff: VITOLADENS 300-T Störung

Franky — Wed, 22 Dec 2021 11:08:48 GMT

Meines Erachtens nach müssten es 21% sein. Der Unterschied ist zwar sehr niedrig, könnte aber auf eine Undichtigkeit im Abgassystem hinweisen. Womöglich auch im Ansaugbereich.

Betreff: VITOLADENS 300-T Störung

harald12 — Wed, 22 Dec 2021 11:41:41 GMT

Danke , dann werde ich dem nochmal nachgehen !

Betreff: VITOLADENS 300-T Störung

Thyler21 — Wed, 22 Dec 2021 16:49:50 GMT

20,8 oder 21 sind in Ordnung - ist halt nur komisch, dass es im RLA Betrieb funktioniert.

Wie schon gesagt - Werkseinstellung, Kondensatablauf kontrollieren und den Brenner im RLU Betrieb auf 13,3% CO² einstellen.

(hatte aber auch schon einen Timer, welcher zeitweise eine Störung machte - nur zur info)

Betreff: VITOLADENS 300-T Störung

harald12 — Wed, 22 Dec 2021 17:25:33 GMT

Ich danke dir Thyler , das werde ich genau so anbringen . Das dumme ist , das die Firma das Thema schon an Viessmann weitergegeben hat , ich glaube , die wollen nichts mehr machen , so haben sie es schon gesagt ! Ich hoffe also auf Viessmann , das sie sich irgendwann mal bei mir melden . Auf jedenfall bringe ich dann dein Tip dort an !!! Hoffentlich friert bei der Kälte da nichts ein , da ich ja jetzt auch das Fenster auflassen muss. Nochmals vielen Dank !

Re: VITOLADENS 300-T Störung

ja_womelsdorf — Tue, 11 Jan 2022 11:29:46 GMT

Hallo harald12,

in deinem Profil ist ein Vitola gepflegt. Deiner Beschreibung zu Folge handelt es sich aber um einen Vitoladens kannst du mir mal die Herstellnummer zur Verfügung stellen.

Im Anschluss kann ich prüfen ob dein Fachbetrieb schon Kontakt zu uns aufgenommen hat.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

Re: VITOLADENS 300-T Störung

harald12 — Tue, 11 Jan 2022 14:09:48 GMT

Hallo Jannik ,

ich schreibe dir mal alle Nummern auf , die ich auf der Heizung finde :

1. Vitoladens 300-T / 7266511818004102

2.Vitoladens 300-T / 7249127806319108

3.Vitocell 100-H / 7196299900230104

Ich hoffe,du kannst damit was anfangen ?!

Bin gespannt , ob schon Kontakt zustande gekommen ist !!!

Danke - Harald

Re: VITOLADENS 300-T Störung

ja_womelsdorf — Tue, 11 Jan 2022 14:51:17 GMT

Unter den Daten kann ich leider nichts finden. Kannst du mir mal die Kontaktdaten deines Fachbetrieb an customer-care@viessmann.com mit Bezug auf diesen Beitrag senden?

Beste Grüße

Jannik vom Customer-Care-Team

Re: VITOLADENS 300-T Störung

harald12 — Tue, 11 Jan 2022 16:38:50 GMT

Ich habe die Kontaktdaten an ihre email Adresse versendet !

Danke nochmal für die Nachfrage !!!

M.f.G.-Harald

Re: VITOLADENS 300-T Störung

ja_womelsdorf — Tue, 11 Jan 2022 16:51:02 GMT

Perfekt. Die Mail haben wir erhalten anhand dem konnten wir im System genaueres prüfen. In letzter Zeit hat dein Fachpartner dazu keine Rücksprache mit unserem Technischen Dienst gehalten. An der Stelle kann ich nur empfehlen, dass du nochmal das Gespräch zum Fachpartner suchst und er einen Service-Einsatz in unserem Technischen Dienst in Auftrag gibt.

Beste Grüße

Jannik vom Customer-Care-Team

Re: VITOLADENS 300-T Störung

harald12 — Wed, 12 Jan 2022 16:23:51 GMT

Hallo , ich habe meinen Fachpartner angerufen und sie aufgefordert endlich einen Auftrag an Euch zu erstellen . Ich hoffe , es passiert jetzt . Wäre schön , wenn sich wer melden würde , ob dies dann auch passiert ist !

Danke

Re: VITOLADENS 300-T Störung

ja_womelsdorf — Mon, 24 Jan 2022 21:13:38 GMT

Unserem System konnte ich entnehmen, dass der Einsatz mit Auftragsnummer 201108533 angelegt wurde. Ich habe die Kollegen der Disposition informiert und gebeten, sich zwecks Terminabsprache bei dir zu melden.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

Re: VITOLADENS 300-T Störung

harald12 — Mon, 24 Jan 2022 22:17:19 GMT

Super , ich danke dir Jannik ! Bin gespannt wie ein Flitzebogen .

Allerbeste Grüße - Harald