Thema "Re: Software" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Software

Rogster — Sat, 30 Sep 2023 07:14:38 GMT

Hallo zusammen,

Was ist die aktuelle Software Version für meine Vitocal 250 sh?

Danke, Gruß

Roger

Re: Software

Flo_Schneider — Fri, 06 Oct 2023 14:05:24 GMT

Hallo Rogster,

aktuell sollte diese bei deinem Modell bei 2323 liegen. Die Software wird nach und nach ausgerollt. Voraussetzung ist, dass deine Anlage auch aufgeschaltet ist.

Viele Grüße
Flo

Re: Software

4Josh4 — Fri, 06 Oct 2023 14:35:54 GMT

Hi Flo,

meine (AWBT-M-E-AC 221.E08) hat den Softwarstand 20.509.2305.192. Muss ich auch einfach abwarten? Aktuell habe ich eine Fehlermeldung. (F.909) Kann dies ein Update blockieren?

Danke

Re: Software

mbauer666 — Fri, 06 Oct 2023 16:55:02 GMT

Ich habe verstanden das ein Update per Mail angekündigt wird, ist das richtig? Von welcher E-Mailadresse kommt die Benachrichtigung, ich will sicherstellen das die Nachricht nicht im Spam-Ordner hängen bleibt.

Muss ich, wie in der Vergangenheit, dann über meinen Heizungsbauer das Einspielen der neuen Firmware beauftragen, oder geht das jetzt Online wie in der ViCare-App freigeschaltet?

Grüße Marc

Re: Software

Rogster — Fri, 06 Oct 2023 17:41:53 GMT

Hallo,

Wie kann ich überprüfe ob meine Anlage aufgeschaltet ist.

Bzw wo sehe ich den Softwarestand meiner Anlage?

Gruß

Roger

Re: Software

mbauer666 — Fri, 06 Oct 2023 18:14:08 GMT

Softwarestand:

An der Wärmepumpe im Servicemenü und dann unter erkannte Geräte. Dort findest du den Softwarestand des HPMU Führungsgerät. Z.B. Softwareversion 0020.0509.2305.0192. Die 2305 gibt den Softwarestand an.

Aufgeschaltet, ich gehe davon aus das, wenn ich mit ViCare oder ViGuide auf meine Wärmepumpe zugreifen kann, dann ist sie aufgeschaltet. Ist aber nur meine Annahme.

Viele Grüße

Marc

Betreff: Software

PV_13 — Sun, 08 Oct 2023 08:07:23 GMT

Hallo

Ich lese hier immer, dass jetzt OTA funktionieren sollte.

Hat jemand schon mal ein Softwareupdaten via OTA erhalten?

Ich habe eine Onebase 222-S und bei mir in der APP kann ich da nichts aktivieren, um eine OTA Update zu aktivieren. Kann das ein Besitzer eine 200-S oder 222-S (R32) bestätigen?

Gruss

Ralf

Re: Software

Flo_Schneider — Thu, 12 Oct 2023 09:10:29 GMT

Hallo @all,

um ein Update erhalten zu können, muss die Freigabe dafür in der ViCare-App gegeben werden. Eine E-Mail wird es dazu nicht mehr geben. Sollte ein Update durchgeführt werden, wird in diesem Zeitraum die ViCare-App keine Einstellungsanpassung übermitteln. Dies ist aktuell in der App visuell auch nicht ersichtlich.

Viele Grüße
Flo

Re: Software

JMulti — Tue, 28 Nov 2023 17:52:42 GMT

Warum kann ich in der ViCare App nicht den aktuelle Software Status erkennen. Ist doch state of art!

Habe ich das richtig verstanden, wenn eine Fernwartung durch mich genehmigt wurde, dann werden neue Softwarestände ohne mein zutun aufgespielt?

Wie kann ich kontrollieren, ob ich den aktuellen Softwarestand habe und wann ich den erhalten habe?

Wie werde ich informiert wenn einSoftware Update bei meiner Anlage aufgespielt wurde ?

Also das muss @Viessmann schon leisten.

@Rogster

@mbauer666

Re: Software

mbauer666 — Tue, 28 Nov 2023 18:37:20 GMT

@JMulti schrieb:
Wie kann ich kontrollieren, ob ich den aktuellen Softwarestand habe und wann ich den erhalten habe?
Wie werde ich informiert wenn einSoftware Update bei meiner Anlage aufgespielt wurde ?

Kontrollieren kannst du es nur an deiner Inneneinheit:

Softwarestand:

Für die beiden anderen Fragen, wann und wie Informiert. Ich fürchte da sind deine Erwartungen zu hoch, leider.

Du könntest genauso gut nach einem Changelog oder Releasnotes fragen. 😉

Re: Software

Florian_Müller — Fri, 01 Dec 2023 14:45:48 GMT

Bei meiner Vitocal 250-SH wird trotz Update-Erlaubniss in der App noch die Version 2305 angezeigt - kann man das Update auch manuell auslösen? Gerade das Feature zum Einstellen der Systemparameter zur Steuerung der Vorlauftemperatur wäre jetzt extrem nützlich.

Re: Software

ml_2 — Sat, 23 Dec 2023 15:22:01 GMT

Hallo Flo,

Meine Anlage ist aufgeschaltet und auch die Updates freigegeben. Laut meinem Heizungsbauer hat er Viessmann erlaubt die von ihm betreuten Anlagen automatisch zu aktualisieren.

Bis heute ist noch kein Update aufgespielt worden. Der aktuelle Stand ist 2305.

Viele Grüße und ein schönes Fest

Re: Software

Awot252 — Sat, 23 Dec 2023 15:47:19 GMT

Dein Heizungsbauer soll den technischen Dienst von Viessmann beauftragen das Update aufzuspielen, OTA Updates sind nicht möglich.

Re: Software

ml_2 — Sat, 23 Dec 2023 16:04:24 GMT

Dies widerspricht der Aussage von Flo.

Flo: ...aktuell sollte diese bei deinem Modell bei 2323 liegen. Die Software wird nach und nach ausgerollt. Voraussetzung ist, dass deine Anlage auch aufgeschaltet ist.

Re: Software

PV_13 — Sat, 23 Dec 2023 21:03:13 GMT

Ja, damit vertröstet Viessmann die Kunden. Denn hier hat noch nicht ein Einziger im Forum ein OTA Update erhslten.

Man hört nur, dass es ein starke WLAN Verbindung braucht. Wozu? In der Regel lädt man das Updatepaket in den Speicher und startet dann das Update. Oder hat man den internen Speicher zu klein ausgelegt?

Wahrscheinlicher ist, dass die Updateroutinen Probleme bereiten und man schon die WP SW zerschossen hat und dann die Heizung nicht mehr lief. Wurde hier auch schon geschrieben, da vom Viessmann Mitarbeitern bei manuellen Updates kommuniziert.

Wenn Du ein Update willst, hast du bessere Karten, wenn mit dem Update ein anstehendes Problem behoben wird und dies deinem HB kommunizierst.

Oder du wartest bis Viessmann das OTA im Griff hat.

Gruss

Ralf

Betreff: Software

JMulti — Sun, 24 Dec 2023 14:52:24 GMT

Bei der Kundenorientierung von Viessmann wird das wohl dauern!

Re: Software

Volloeko — Mon, 25 Dec 2023 09:20:50 GMT

@PV_13 schrieb:
Wenn Du ein Update willst, hast du bessere Karten, wenn mit dem Update ein anstehendes Problem behoben wird und dies deinem HB kommunizierst.

Laut Auskunft VM wird Update nur dann kostenfrei vom TD vor Ort durchgeführt, wenn ein Bug ein Problem auslöst.

Betreff: Software

ml_2 — Mon, 25 Dec 2023 10:31:24 GMT

Auch bei mir lief nicht alles rund. Zum einen zog sich die Lieferung über 4 Monate hin. Zuerst kam die Inneneinheit und zuletzt die Ausseneinheit. Dann stellte der Fachbetrieb bei der Installation fest, dass Viessmann bei der Planung das richtige Schema verwendete, aber vergass den Speicher in der Stückliste zu berücksichtigen/liefern. Dieser wurde dann von Viessmann kostenfrei nach 5 Tagen nachgeliefert.

Dann flog bei der Inbetriebnahme durch Viessmann die Sicherung der Ausseneinheit (Haupplatine der Ausseneinheit war defekt)... Bis diese getauscht wurde, bzw. wieder verfügbar war, waren es weitere 7 Wochen.

Da ich eine Hybridlösung habe, störte ich das ganze aber, zu Glück, nicht wirklich.

Freunde von mir besitzen Wärmepumpen anderer Hersteller, dort lief es auch nicht problemlos und auch nicht schneller. Ein Freund wartet z.B. seit 4 Monaten auf das WLAN Modul seiner Anlage (keine Viessmann) um diese überhaupt über die App zu warten oder kontrollieren zu können.

Natürlich wünscht man sich einen besseren Service und z.B. auch fehlerfreiere Software aber es ist nicht nur Viessmann die daran arbeiten müssen.

Die Unternehmen scheinen durch die gestiegene Nachfrage alle Personalprobleme zu haben.

Die Mitarbeiter von Viessmann habe ich immer als kompetent und Lösungsorientiert kennengelernt und die Rückmeldungen des Technischen Dienste waren immer zeitnah und korrekt.

Ein weiteres Problem scheinen auch Fachbetriebe zu sein, die sich noch nicht wirklich mit Wärmepumpen auskennen und Anlagen nicht korrekt planen/aufbauen und dann nach dem TD rufen um die eigenen Fehler finden und korrigieren zu lassen und damit das Problem vervielfachen.

Re: Software

Awot252 — Mon, 25 Dec 2023 11:28:03 GMT

Die Vitocal 252 hat doch auch mit SW 2323 noch zig Bugs.

Betreff: Software

Peter14089 — Mon, 25 Dec 2023 13:07:36 GMT

Bei den Bugs wird es auch bleiben. Oder kennst du ein Handy, einen PC, ein Auto oder sonst etwas, wo es nicht regelmäßig irgendwelche Updates gibt. Meine 250A läuft sauber, wie vermutlich die meisten Anlagen. Und dass die APP noch nicht wirklich ausgereift ist, naja, es gibt schlimmeres. Irgendwann wird es auch da besser.

Gruß Peter