Vitocal 250-A, Zusatzheizung läuft unnötig bzw. Verdichter bleibt aus

Propan — Mon, 18 Dec 2023 21:30:57 GMT

Hallo zusammen, bei unserer recht neuen Wärmepumpe besteht das Problem, dass entweder der Heizwasserdurchlauferhitzer gelegentlich unnötig (einige Stunden bis drei Tage) die Heizfunktion übernimmt oder (wenn ich den Zusatzheizer rauskonfiguriere) der Verdichter seinen Dienst einfach einstellt (wie gestern Abend). Fehlermeldungen gab es nicht, nur der Hinweis, dass ungewöhnlich lange Betriebszeiten der Zusatzheizung festgestellt wurden.

Außentemperatur: ca. 5°C

Seriennummer: 7720500202013120

SW-Version: 20.504.2223.156

HW-Version: 2.612.101.4

Updates sind in der ViCare-App freigegeben, aber es passiert nichts. Unser HB hat noch nicht soviel Erfahrung mit der Anlage und konnte heute telefonisch niemanden bei Viessmann erreichen. Deshalb frage ich hier mal, wie ich denn nun ein Software-Update bekommen kann.

Re: Vitocal 250-A, Zusatzheizung läuft unnötig bzw. Verdichter bleibt aus

Flo_Schneider — Tue, 19 Dec 2023 14:00:34 GMT

Hallo Propan,

bitte setz dich mit deinem Fachbetrieb in Verbindung, damit dieser ein Update bei unserem Technischen Dienst anfordert.

Viele Grüße
Flo

Thema "Re: Vitocal 250-A, Zusatzheizung läuft unnötig bzw. Verdichter bleibt aus" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Vitocal 250-A, Zusatzheizung läuft unnötig bzw. Verdichter bleibt aus

Re: Vitocal 250-A, Zusatzheizung läuft unnötig bzw. Verdichter bleibt aus